Profissional de Portaria para Hotel

Descrição da Oportunidade

Bem-vindo a uma oportunidade única de abraçar a excelência no lendário Reid’s Palace, a Belmond Hotel. Convidamos a integrar a nossa equipa de Portaria, assumindo um papel de prestígio que vai muito para além de uma função tradicional. Na qualidade de verdadeiro embaixador do nosso hotel, será o primeiro anfitrião a receber os nossos estimados hóspedes e visitantes, garantindo que cada chegada se transforme numa memória inesquecível e marcada pelo requinte, sofisticação e dedicação absoluta ao detalhe.

As suas principais responsabilidades são:

• Receber e cumprimentar os hóspedes e visitantes à entrada do hotel, proporcionando uma primeira impressão calorosa e acolhedora.
• Acompanhar os hóspedes à receção e / ou a outros locais do hotel.
• Assistência com Bagagem: Ajudar os hóspedes com a bagagem, tanto na chegada quanto na partida, garantindo que seja transportada de forma segura e eficiente.
• Fornecer informações sobre o hotel, direções dentro do hotel, e recomendações sobre atrações locais, experiências, restaurantes e serviços.
• Organizar serviços de transporte, como chamadas de táxi, transferes para aeroportos e outros meios de transporte solicitados pelos hóspedes.
• Monitorar a entrada e saída de pessoas do hotel, garantindo a segurança dos hóspedes e do hotel.
• Entregar e recolher a bagagem nos quartos dos hóspedes.
• Manter uma postura profissional, elegante e impecável, refletindo os padrões do hotel de 5 estrelas.
• Personalizar o serviço sempre que possível, lembrando-se das preferências de hóspedes frequentes.
• Resolver problemas ou preocupações dos hóspedes de forma eficiente e discreta.
• Atender a pedidos especiais dos hóspedes, garantindo a sua satisfação.