Técnico/a de Suporte IT / Administrador/a de Sistemas

WONDERCOM | Creating the future together

Há mais de 25 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia. Vem criar o futuro connosco!

Estamos a contratar um/a Técnico/a de Suporte IT / Administrador/a de Sistemas, para integrar um projeto de referência na área de IT, em Lisboa.

Nesta função, terá oportunidade de trabalhar num ambiente empresarial, assegurando suporte técnico de N1/N2, acompanhando a resolução de incidentes e pedidos e colaborando na manutenção e monitorização dos sistemas, com o apoio de elementos mais experientes da equipa.

Principais responsabilidades

• Assegurar o suporte técnico N1/N2 aos utilizadores;
• Registar, gerir e acompanhar tickets, garantindo o seu correto encaminhamento e resolução;
• Efetuar troubleshooting de incidentes relacionados com sistemas, aplicações e equipamentos;
• Apoiar a monitorização dos sistemas e da infraestrutura;
• Participar na operação e manutenção diária da infraestrutura tecnológica;
• Apoiar a gestão de ambientes Windows Client e Microsoft 365;
• Efetuar tarefas de administração e gestão de utilizadores em Active Directory;
• Colaborar com elementos mais experientes na resolução de incidentes de maior complexidade;
• Participar, de forma supervisionada, na escala de prevenção/on-call.

Requisitos obrigatórios

• Licenciatura na área das Tecnologias de Informação, Informática ou similar;
• Experiência profissional de cerca de 4 anos, idealmente em funções de suporte IT/infraestrutura/Administração de sistemas;
• Experiência em Service Desk;
• Bons conhecimentos de Windows Client;
• Experiência com Microsoft 365;
• Conhecimentos de Active Directory;
• Fluência em Português e Inglês, oral e escrita.

Requisitos valorizados

• Conhecimentos de Windows Server;
• Experiência com Microsoft Intune;
• Conhecimentos de Redes;
• Experiência em monitorização de sistemas;
• Conhecimentos básicos de PowerShell;
• Certificação ITIL Foundation.

Vantagens

• Integração num projeto sólido e numa equipa especializada;
• Acesso a plataformas de formação e desenvolvimento (ex. Udemy);
• Acompanhamento próximo e contínuo, com oportunidades de desenvolvimento profissional e progressão de carreira;
• Wonder4You, programa de benefícios exclusivos para colaboradores do Grupo Wondercom, com acesso a vantagens e condições especiais.