Coordenador Comercial (m/f)

WONDERCOM | Creating the future Together

Há mais de 25 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia. Vem criar o futuro connosco! Estamos a recrutar um/a Coordenador Comercial para integrar um projecto na área das energias, em Coimbra. Procuramos um profissional com experiência na gestão de operações comerciais, forte capacidade de liderança e orientação para resultados, que contribua para o crescimento do negócio e para a excelência operacional.

Missão:

Garantir a gestão integrada da operação comercial dos canais Call Center e Door-to-Door (D2D), assegurando o cumprimento dos objetivos comerciais, operacionais e financeiros definidos.

Serás responsável por liderar equipas, otimizar processos, acompanhar indicadores de desempenho e identificar oportunidades de melhoria contínua, promovendo a rentabilidade, a qualidade do serviço e o crescimento sustentável da operação.

Responsabilidades:

• Gerir a operação comercial dos canais Call Center e Door-to-Door (D2D), assegurando o cumprimento dos objetivos de vendas, qualidade e produtividade definidos pelo cliente.
• Planear, coordenar e acompanhar a atividade operacional, garantindo a execução eficiente das campanhas comerciais.
• Liderar e acompanhar equipas operacionais e respetivas chefias intermédias, promovendo o desenvolvimento, motivação e alinhamento com os objetivos da operação.
• Definir, monitorizar e analisar os principais indicadores de desempenho (KPIs), implementando planos de ação sempre que necessário para garantir os resultados.
• Assegurar a gestão financeira da operação, acompanhando o orçamento, custos operacionais, margem, rentabilidade e desvios face ao plano definido.
• Analisar a performance económico-financeira da operação, identificando oportunidades de otimização de custos, aumento de eficiência e maximização da rentabilidade.
• Elaborar previsões (forecast) de produção, vendas, custos e resultados, garantindo uma gestão proativa da operação.
• Produzir relatórios de gestão e dashboards de acompanhamento, apresentando indicadores operacionais e financeiros à Direção.
• Identificar oportunidades de crescimento do negócio, propondo soluções que contribuam para o aumento da produtividade, qualidade de serviço e rentabilidade do projeto.
• Assegurar o cumprimento das políticas internas, procedimentos operacionais e requisitos legais aplicáveis à atividade.

Horário: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (Regime Híbrido 2 a 3 vezes/semana no escritório)

Local: Coimbra