OLX integra IA no WhatsApp e nas suas plataformas para apoiar vendedores e compradores

A OLX Group anunciou a chegada da inteligência artificial ao WhatsApp e às suas plataformas, com duas ferramentas dirigidas a vendedores e compradores. O Agentic Selling está disponível para 20% dos utilizadores que vendem imóveis na plataforma Otodom, na Polónia, e orienta os vendedores passo a passo, desde a avaliação do imóvel até à publicação do anúncio.

O DealFinder é um assistente para compradores acessível via WhatsApp, em fase de expansão após um teste beta realizado em Portugal, com 2.000 utilizadores. A ferramenta encontra produtos, define alertas de preços e aceita pesquisas por texto, imagem ou mensagem vocal; durante o período de testes, registou uma taxa de conversão de 18% no que diz respeito aos contactos estabelecidos.

Segundo a OLX Group, a empresa desenvolve há mais de oito anos soluções de inteligência artificial, com 86 soluções de aprendizagem automática, 28 soluções de IA generativa e 14 soluções de Agentic AI já disponíveis no mercado. "Agentic Selling e DealFinder partem do mesmo princípio: a IA deve tratar da parte complexa, enquanto as pessoas tomam as decisões que contam", afirmou Andreas Merentitis, Chief Data Officer da OLX.

Porque importa

A OLX divulgou dois estudos sobre o papel da IA em decisões importantes, como encontrar emprego e casa. O estudo sobre habitação, realizado em outubro de 2026 junto de 2.819 inquiridos na Polónia, Portugal e Roménia, mostra que apenas 5% teriam mais confiança numa avaliação feita por IA do que na estimativa de um agente imobiliário, contra 36% que confiam no agente, e que 78% querem ser informados quando um anúncio é alterado com ajuda da IA.