Técnico de Suporte a Cliente

Olá! Acredita que encontrou esta oportunidade por acaso? Nós, na Nimber, não acreditamos em acaso. Chamou sua atenção? Ótimo. Continue a ler... Nós somos a Nimber, e não estamos apenas a preencher vagas; estamos a construir uma equipa pronta para transformar as coisas. Se está preparado para reescrever as regras e causar um impacto real, este é o seu momento. Junte-se a nós e vamos colocar o futuro onde ele pertence: nas mãos de pessoas apaixonadas. Mas o que significa Nimber? Na matemática e na teoria dos jogos, são números com propriedades especiais de adição e multiplicação. E o que realmente queremos é agregar valor aos projetos dos nossos clientes. Posição: Técnico de Suporte a Cliente

• Responsabilidades
• Suporte a clientes via email/telefone - resposta a pedidos de reporte de avarias, aspetos técnicos e funcionais associados;
• Seguir análises estruturadas, sintetizar as conclusões, tomar decisões e ações necessárias à resolução de incidentes;
• Análise com recurso a Knowledge Base;

• Contacto com Instituições Financeiras.

• Requisitos

• Experiência profissional nas áreas de suporte ao cliente (área da Banca);
• Conhecimentos em sistemas de pagamentos, ecossistema bancário;
• Domínio da língua portuguesa e inglesa;
• Conhecimentos de Outlook, Word, Excel e PPT;
• Boa capacidade de aprendizagem, organização, autonomia e dinamismo;
• Boa capacidade de comunicação oral e escrita;
• Iniciativa e proatividade;
• Identificação e resolução de problemas;
• Facilidade de manusamento em CRM (valorizado).

Pronto para juntar-se a nós e ter sucesso? Se está cansado de sentir-se apenas mais um número, envie-nos a sua candidatura e torne-se um Nimber.