Suporte Aplicacional

Estamos à procura de um Consultor de Suporte Aplicacional para integrar um projeto em Lisboa, em modelo híbrido.

Perfil

• Licenciatura em Engenharia Informática ou área similar
• Mínimo 2 anos de experiência em suporte aplicacional, gestão de incidentes e ambientes Windows
• Conhecimentos em gestão de software e ciclo de vida de aplicações
• Conhecimentos de SQL e bases de dados SQL Server
• Conhecimentos de automação de processos em ambiente Windows (ex: PowerShell, Task Scheduler)

Tarefas

• Suporte técnico e aplicacional à plataforma CRM Microsoft Dynamics
• Análise, diagnóstico e resolução de incidentes técnicos e aplicacionais
• Execução de deployments, evoluções aplicacionais e aplicação de patches de produto
• Monitorização, troubleshooting e suporte a integrações e serviços
• Execução de queries e análise de dados em bases de dados SQL Server
• Análise de logs e identificação de root cause de incidentes
• Desenvolvimento e manutenção de pequenas automatizações/scripts em JavaScript e/ou PowerShell
• Parametrização e configuração da plataforma Microsoft Dynamics
• Gestão de utilizadores, permissões e perfis de acesso
• Acompanhamento de testes técnicos e validações pós-deployment
• Colaboração com equipas técnicas e funcionais na resolução de problemas
• Utilização de ferramentas de ticketing e gestão de incidentes em contexto de suporte aplicacional

O que temos para oferecer

• Salário compatível com o mercado e a função
• Seguro de saúde
• Subsídio de alimentação pago em cartão refeição
• Feedback contínuo, oportunidades de evolução e reconhecimento pelo teu trabalho
• Benefícios exclusivos em saúde e bem-estar, educação, restauração, cultura e lazer
• Programa de referenciação de talentos