Lisboa

Sales Operations Analyst

Comercial, Vendas & AtendimentoComercialITSales

O Grupo Bosch tem mais de 400 000 colaboradores em todo o mundo, presentes em 60 países, e temos orgulho em ter um impacto na vida das pessoas e em trabalhar para um futuro mais sustentável.

A Bosch Service Solutions em Lisboa desenvolve e oferece soluções de Customer Experience, Mobility, Monitoring para os seus clientes, e assume um papel de destaque na prestação de serviços de Engenharia e Desenvolvimento de Software no mercado tecnológico. Diariamente, as nossas equipas encontram soluções rápidas, eficientes e inovadoras para milhares de pessoas.

Na Bosch, moldamos o futuro ao criarmos produtos e serviços de alta qualidade que geram entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. A promessa que fazemos aos nossos colaboradores é sólida: crescemos juntos, desfrutamos do que fazemos e inspiramo-nos uns aos outros. Junta-te a nós e sente a diferença de mentalidades, culturas, gerações, identidades e perspetivas. Todos devem trazer a sua autenticidade e trabalhar juntos com respeito. A Bosch é um empregador que valoriza a diversidade e a igualdade de oportunidades. Acolhemos candidaturas de pessoas com deficiências e incapacidades, podemos providenciar adaptações razoáveis no decurso do processo de recrutamento e no desempenho da atividade profissional. A inclusão de todos e a garantia de igualdade de oportunidades permite-nos atingir o nosso verdadeiro potencial.

O teu contributo para algo maior:

Criação, gestão e atualização de contratos, ordens, proformas, notas de crédito/débito e acertos contabilísticos em SAP.
Gestão de rebates e mapas de controlo de documentação pendente (Rappel, Clientes, Contabilidade, KAM).
Comunicação com clientes e apoio na resolução de incongruências documentais.
Criação, consolidação e distribuição de mapas diários e mensais de vendas, previsões ( forecast ) e relatórios por equipa/comercial.
Manutenção da base de dados no CRM (gestão de utilizadores/acessos, atualização de dados de clientes, contactos e registo de visitas).
Gestão e apoio nos portais de Clientes / Grandes Superfícies (carregamento de artigos, imagens e certificados).
Monitorização diária, identificação e correção de erros no sistema EDI (ex.: validação de códigos EAN).
Apoio no onboarding operacional de novos colaboradores/estagiários (gestão de economato e equipamento informático).
Elaboração e análise do relatório mensal Monthly e dados de previsão de vendas com as chefias comerciais.
Análise de fecho mensal e reconciliações contabilísticas em SAP (P1T).
Acompanhamento de testes do sistema SAP S/4HANA (preços móveis e rebates ).
Envio de dados e relatórios corporativos/internacionais ( Treppenchart, FEGECA, ASA Report ).

O que te diferencia:

Experiência comprovada em funções de apoio ao departamento comercial / Sales Operations.
Domínio de sistemas SAP (preferencialmente SAP S/4HANA) e ferramentas de CRM.
Conhecimentos de gestão de erros em plataformas EDI.
Forte capacidade de análise de dados e domínio avançado de Excel (para elaboração de mapas e previsões).
Excelentes competências de comunicação (oral e escrita) e capacidade de empatia com o cliente.
Elevado sentido de organização e rigor no tratamento de dados.
Resiliência e capacidade de trabalhar sob pressão, gerindo prioridades e prazos curtos.
Atitude proativa e orientada para a resolução de problemas.
Forte capacidade de análise de dados e domínio avançado de Excel (para elaboração de mapas e previsões).
Inglês como nice to have.