Recepcionista/Tournant

Descrição da empresa Por que trabalhar para a Accor? Somos muito mais do que um líder mundial. Sejam bem-vindos como você é e você poderá encontrar um trabalho e uma marca que correspondam à sua personalidade. Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga um propósito à sua vida, para que, durante sua jornada conosco, você possa continuar a explorar as possibilidades ilimitadas da Accor. Ao ingressar na Accor, cada capítulo de sua história é sua para escrever e juntos podemos imaginar a hospitalidade de amanhã. Descubra a vida que espera por você na Accor, visite https://careers.accor.com/ Faça o que você ama, cuide do mundo, ouse desafiar o status quo! #BELIMITLESS

Descrição do emprego Resumo da função: O(a) Rececionista de Turno da Noite é responsável por garantir o bom funcionamento da receção durante o período noturno, assegurando um serviço acolhedor, seguro e eficiente, de acordo com os padrões de qualidade do Grupo Accor. Além das tarefas associadas à receção, é também responsável pela preparação e abertura do serviço de pequeno-almoço, garantindo que tudo está pronto para acolher os primeiros hóspedes da manhã.

• Responsabilidades principais:
• Receber e acolher os hóspedes durante o turno da noite, promovendo uma experiência de excelência.
• Efetuar check-ins e check-outs com precisão, conforme os procedimentos internos em vigor.
• Atender chamadas telefónicas, responder a e-mails e fornecer informações sobre os serviços do hotel.
• Monitorizar e controlar o acesso às instalações do hotel, assegurando o cumprimento das normas de segurança.
• Realizar tarefas administrativas e operacionais atribuídas ao turno da noite, incluindo o fecho do dia e auditorias noturnas, quando aplicável.
• Responder a solicitações ou situações de emergência com prontidão e profissionalismo.
• Preparar e montar o espaço destinado ao pequeno-almoço (arrumação da sala, reposição de produtos, preparação de equipamentos, etc.).
• Assegurar a abertura do serviço de pequeno-almoço de acordo com os horários e padrões de qualidade definidos.
• Garantir a higiene e a apresentação do espaço de refeições antes da chegada dos hóspedes.
• Colaborar com os restantes departamentos, garantindo uma transição eficaz para o turno da manhã.
• Registar e reportar todas as ocorrências relevantes ao longo do turno.

Qualificações Sua experiência e habilidades incluem: - Personalização e foco no serviço é essencial

• Informação adicional
• experiência na área é um diferencial
• Experiência anterior com o sistema Opera ou um sistema relacionado
• Fluência em inglês, idiomas adicionais são um plus

Sua equipe e ambiente de trabalho: Em 1 a 2 frases, introduza o ambiente de equipe, hotel ou escritório de uma forma que reflita a cultura Observação: a personalização pode ser incluída para quaisquer requisitos locais ou legislativos específicos, como permissões de trabalho

Nosso compromisso com a Diversidade & Inclusão: Somos uma empresa inclusiva e nossa ambição é atrair, recrutar e promover talentos diversos.