Fleet Services Specialist – 2026 (M/F) Miraflores

Company Overview

Fundada em 1989, a Arval é uma subsidiária integral do BNP Paribas especializada no renting de veículos com todos os serviços incluídos. A Arval tem soluções à medida de todos os clientes (grandes multinacionais, pequenas e médias empresas e profissionais) que pretendam otimizar a mobilidade dos colaboradores e externalizar os riscos associados à gestão de frota. Mais recentemente, a Arval expandiu os seus serviços ao segmento de Particulares. O aconselhamento especializado e a qualidade do serviço, que estão na base da promessa da Arval aos seus clientes, são prestados em 30 países, através de cerca de 7 500 colaboradores. No total, a Arval tem mais de 1 milhão e 400 mil viaturas em renting em todo o mundo.

Why Join Us

Estamos cada vez mais a olhar para o mundo de amanhã e estamos comprometidos com o futuro. Na Arval irás desfrutar de um ambiente de trabalho jovem e dinâmico, formação contínua e planos de carreira adaptados às tuas necessidades; que te oferecerá a possibilidade de crescer dentro da empresa tanto pessoal quanto profissionalmente. Já sabe o que deseja alcançar? Teremos todo o prazer em ajudar.

Role Details

Fleet Services Specialist – 2026 (M/F) Miraflores

Daily Tasks and Objectives

Na prática, o teu dia-a-dia Como Fleet Services Support

Objetivos e Principais Atividades da Função

• Garantir a gestão de manutenção preventiva e corretiva da frota de viaturas Arval, de acordo com os serviços contratados pelo Cliente e pela Arval, junto dos seus fornecedores Pós-Venda.
• Aprovação dos serviços oficinais via Plataforma B2B e do Core Leasing System.
• Controlo de viaturas imobilizadas por avaria ou sinistro através de ação criada no Core Leasing System e acompanhamento junto do cliente.
• Atendimento telefónico a Fornecedores de acordo com o SLA.
• Cumprir os procedimentos inerentes à atividade e contribuir com eventuais melhorias, visando a atualização dos mesmos.
• Suporte à gestão da plataforma B2B (Utilizadores, regras por fornecedor, regras de autorização, etc.)
• Analise de processos de cariz técnico, com pedido de esclarecimentos ou comparticipação nos custos às oficinas e/ou fabricantes
• Controlo de custos por autorização
• Esclarecimentos e/ou apoio técnico ao nível de clientes internos e externos
• Gestão e faturação de serviços não contratados aos clientes

Responsibilities and Tasks

Responsabilidades e Principais Tarefas da Função

• Gestão dos serviços de manutenção programada e corretiva
• Analise e autorização do serviço solicitado pelo fornecedor, de acordo com o serviço contratado pelo cliente ou aplicando o procedimento para serviços não contratados
• Garantir o cumprimento dos planos de manutenção preconizados pelo fabricante
• Verificar e validar orçamentos de reparações, quer por manutenção, quer por sinistro, tendo por base a exploração de possíveis alternativas que possam contribuir na redução de custos
• Analise de processos de cariz técnico, com pedido de esclarecimentos às oficinas e/ou fabricantes via plataforma B2B, e-Mail e/ou telefone
• Analisar os contratos de manutenção em Core Leasing System, verificando perdas e/ou não conformidades por forma a serem tomadas as devidas precauções
• Gestão de imobilizações de viaturas por avaria ou sinistro através de uma ação criada em Core Leasing System e Tracking B2B, com permanente follow-up e informação a condutores/clientes sobre o prazo de reparação, de acordo com o procedimento e-Mail
• Esclarecimentos e/ou apoio técnico ao nível dos clientes internos e externos sobre os serviços que se encontram a decorrer e/ou efetuados
• Garantir a compra de pneus de acordo com as marcas protocoladas entre a Arval e Fabricantes
• Garantir a substituição dos pneus sempre que seja tecnicamente justificável
• Apoio na gestão e seleção de fornecedores, quer em termos de Network Management quer manutenção de Base de Dados em Core Leasing System

Reporting Line

Reporting Line: Fleet Services Manager

Team and Location

A Missão é importante, mas a Equipa e o local de trabalho também! Bem-vindo à Arval Portugal no Arquiparque de Miraflores, onde irás integrar de Fleet Services. Estamos preparados para te acolher com um plano de integração inicial, com formação on the job, treino e networking.

What We Offer

O que temos para te oferecer? Este é um tema muito importante que abordaremos em conjunto, tendo em consideração a tua formação e experiência.

Competencies

És tu quem procuramos?

Competência Gerais

• Língua Portuguesa
• Língua Inglesa (conversação e utilização de vocabularo especifico ao desempenho da função)
• Habilitações mínimas ao nível do 12º ano (Licenciatura em Eng. Mecânica preferencial)
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador

Principais Competências Especificas à Função

• Experiência prévia em Mecânica Automóvel (preferencial)
• Domínio da plataforma B2B GT Motive (preferencial)
• Conhecimentos de Excel na ótica do utilizador
• Resolver problemas relativos à gestão quotidiana da actividade
• Propor alterações de melhoria nos procedimentos internos existentes, visando a sua adequação e optimização, face à realidade da ARVAL
• Conhecimentos gerais de documentação legal automóvel
• Utilizar a terminologia técnica na interpretação de documentação

Call to Action

Se tens tudo isto, muita energia e boa disposição, então, és quem procuramos … Aguardamos pela tua candidatura!