Comercial Especialista em Retenção (M/F)

Gestor de Retenção de Clientes (M/F)

📍 Zona Norte de Portugal

Queres fazer a diferença na experiência dos clientes?

Estamos à procura de um(a) Comercial Especialista em Retenção.

Procuramos um profissional com forte capacidade de negociação, foco no cliente e paixão por encontrar soluções que criem valor para ambas as partes.

Nesta função, serás responsável por atuar junto de clientes que manifestem dúvidas sobre a continuidade do serviço ou que evidenciem necessidade de acompanhamento adicional, identificando as suas necessidades e construindo propostas de retenção eficazes e sustentáveis.

Principais Responsabilidades:

• Realizar visitas a clientes que pretendam reavaliar a sua solução atual, identificando oportunidades para reforçar a sua satisfação e fidelização;
• Negociar soluções de retenção ajustadas ao perfil e necessidades de cada cliente;
• Apresentar propostas comerciais que promovam a fidelização e a continuidade da relação comercial;
• Identificar oportunidades de melhoria da solução contratada, aumentando o valor percebido pelo cliente;
• Acompanhar processos até à sua resolução, garantindo uma experiência positiva;
• Registar toda a atividade e resultados em CRM;
• Trabalhar em articulação com diferentes áreas da empresa para garantir a melhor solução para o cliente.

O que procuramos?:

• Experiência em retenção de clientes, vendas, negociação ou gestão de carteira;
• Forte orientação para objetivos e resultados;
• Excelente capacidade de comunicação e argumentação;
• Elevada capacidade de escuta ativa e identificação de necessidades;
• Resiliência e capacidade para trabalhar sob pressão;
• Capacidade analítica e orientação para a resolução de problemas;
• Bons conhecimentos de ferramentas CRM;
• Espírito de equipa e facilidade de relacionamento interpessoal.

O que oferecemos?:

• Integração numa empresa sólida e em crescimento;
• Formação inicial e acompanhamento contínuo;
• Possibilidade de desenvolvimento profissional e progressão de carreira;
• Ambiente colaborativo e orientado para resultados;
• Pacote remuneratório compatível com a função.

Faz parte de uma equipa onde cada cliente conta.

Se tens paixão pela negociação, gostas de ultrapassar desafios e acreditas que uma boa experiência pode transformar a relação com o cliente, queremos conhecer-te.

Candidata-te e vem fazer a diferença na retenção e fidelização dos nossos clientes.

Alvará 248 A e C do MAI