Caixeiro de Peças Auto

Colaborador responsável por prestar assistência técnica e comercial a clientes, atuando via telefónica, e-mail e outros canais digitais. O foco principal deste profissional é identificar as peças automóveis adequadas às necessidades dos consumidores, processar os pedidos de forma eficiente e prestar um serviço de pós-venda de qualidade, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes.

Principais Funções/Responsabilidades:

Atendimento ao cliente: Atender e apoiar os clientes, ajudando na escolha e compra de peças automóveis, fornecendo informações sobre características, preços, condições de venda e disponibilidade.

Consulta de peças: Utilizar catálogos de peças, sistemas informáticos e manuais técnicos, para identificar rapidamente as peças solicitadas e verificar a sua compatibilidade com o veículo do cliente.

Processamento de encomendas: Inserir e acompanhar encomendas no sistema informático, garantindo que o processo de venda é concluído de forma correta e dentro dos prazos estabelecidos.

Competências Necessárias:

• Trabalho em Equipa - Capacidade de colaborar e interagir positivamente com colegas de trabalho para atingir objetivos comuns;
• Resolução de Problemas - Capacidade de identificar, analisar e encontrar soluções para desafios operacionais;
• Conhecimento do Produto - Capacidade de compreender e comunicar efetivamente informações sobre os produtos da empresa;
• Comprometimento - Desempenhar as suas funções com prazer e consciência da importância do seu trabalho;
• Gestão do Tempo - Habilidade para priorizar tarefas, cumprir prazos e otimizar o uso do tempo disponível;
• Comunicação - Capacidade de se expressar claramente e de forma eficaz, tanto verbalmente como por escrito;
• Orientação para o Cliente - Foco no atendimento das necessidades e expectativas dos clientes, procurando garantir a sua satisfação e fidelização.