Técnico de Apoio ao Cliente (m/f/d) - Ovar

O Grupo Soja de Portugal é uma referência no setor agroindustrial português que aposta em marcas fortes e tem atingido posições de liderança no mercado nacional, bem como a conquista de quota no mercado externo. Estamos ancorados em valores sólidos que fazem parte do nosso ADN, nomeadamente a cooperação, ambição, responsabilidade, rigor, inovação e confiabilidade e acreditamos que "Em Grupo Somos Mais Fortes!". Pretendemos reforçar o nosso Centro Corporativo em Ovar, com um Técnico(a) de Apoio ao Cliente:

Função:

Responsável por acompanhar e gerir os pedidos dos clientes; Prestar atendimento aos clientes; Gerir o fluxo dos processos logísticos e os níveis de satisfação de cliente; Garantir que todos os processos são executados dentro dos prazos definidos; Apoiar na resolução de reclamações e situações complexas; Encaminhar pedidos para outras áreas ou departamentos sempre que necessário, assegurando o devido acompanhamento; Realizar follow-up com os clientes, sempre que aplicável, para garantir que as suas questões foram totalmente resolvidas; Sugerir melhorias com base no feedback dos clientes, contribuindo para a otimização contínua dos processos; Apoiar em outras tarefas administrativas relacionadas com o serviço ao cliente.

Perfil:

12º Ano ou Formação Superior (preferencial); Experiência profissional não superior a 2 anos; Bons conhecimentos de MS Office; Domínio do idioma inglês (obrigatório); Bons conhecimentos em espanhol (preferencial); Conhecimentos sólidos em Excel; Boa capacidade de organização e foco; Espírito de equipa e de cooperação.

Oferecemos:

Salário compatível com as funções e política da empresa; Integração num ambiente organizacional desafiante e numa equipa jovem; Formação e acompanhamento contínuo.