Analista CRM - Subst. Licença Mat (M/F)

Qual será a Tua missão?

Integrando a equipa de CRM da Direção de MKT&COM, terás como principal missão apoiar a transformação de dados de clientes em insights acionáveis que suportem decisões de negócio, estratégias de fidelização e campanhas de comunicação personalizadas. Terás um papel central na análise do comportamento do cliente, na segmentação, na medição de campanhas CRM e no desenvolvimento de recomendações que contribuam para aumentar o valor do cliente e a performance comercial.

O que esperamos de Ti?

• Analisar dados de clientes, vendas e comportamento omnicanal;
• Desenvolver segmentações de clientes para campanhas e estudos de negócio;
• Construir dashboards e reports de acompanhamento de KPIs;
• Identificar oportunidades de crescimento, retenção e reativação de clientes;
• Medir o impacto das iniciativas CRM e campanhas de marketing;
• Apoiar o desenvolvimento de modelos analíticos (propensão, churn, CLV, recomendações, etc.);
• Trabalhar com equipas de CRM, Marketing, Comercial, Digital e IT;
• Garantir a qualidade e consistência dos dados utilizados nas análises.

Que perfil gostaríamos que Tu tivesses?

• Formação superior nas áreas de Gestão, Gestão da Informação, Estatística, Matemática Aplicada, Marketing Digital ou similares;
• Forte apetência para a análise de dados;
• Bons conhecimentos de Excel;
• Conhecimentos de SAS (Guide) e SQL (fator eliminatório);
• Conhecimentos de Power BI (fator preferencial);
• Boa capacidade para comunicar e trabalhar em equipa;
• Forte capacidade de organização, planeamento e gestão de prioridades;
• Orientação para o detalhe e sentido crítico;
• Flexibilidade e capacidade de adaptação.

Onde vais trabalhar?

Em Lisboa, nas Amoreiras em regime híbrido.