Gestor de Contato ao Paciente (Offline) - Smile.up
A Smile.up procura um Gestor de Contato ao Paciente (Offline) para a sua sede no Porto, com atendimento por telefone, e-mail e chat, gestão de reclamações e inquéritos de satisfação. É exigido o 12º ano ou superior e fluência em português e inglês.
Estamos a recrutar para a nossa sede, no Porto. Junte-se a nós!
Estamos a recrutar para o Departamento de Apoio ao Paciente um Gestor de Contato para a nossa sede no Porto. Junte-se à equipa Smile.up! Na Smile.up acreditamos que um sorriso pode mudar vidas — começando pelo de quem trabalha connosco. Somos a maior rede de clínicas dentárias em Portugal, com mais de 600 colaboradores que, todos os dias, fazem a diferença na vida de milhares de pacientes. Se procura uma oportunidade de crescimento, num ambiente positivo, saudável e que valoriza o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, então esta vaga é para si. O que procuramos: · Habilitações literárias mínimas ao nível do 12º ano ou superior; · Excelente capacidade de comunicação, falada e escrita, em português e inglês (obrigatório); · Experiência em apoio ao cliente, gestão de reclamações ou área da saúde (valorizado); · Domínio informático na ótica do utilizador com foco no Excel (conhecimento prévio em Salesforce será valorizado); · Perfil resiliente, orientado para o paciente, organizado e comprometido. Principais Responsabilidades: · Atendimento ao paciente via telefone, e-mail e chat com foco no esclarecimento de dúvidas, questões e gestão de reclamações; . Realização de inquéritos de satisfação via telefone e monitorização dos resultados; . Suporte às operações, facultando apoio às unidades clínicas dentro das responsabilidades inerentes ao departamento (por exemplo, questões sobre os Cartões Total Saúde); . Representação da marca com foco na excelência e no paciente. Porquê a Smile.up? · Integração na marca nº1 em clínicas dentárias em Portugal – Escolha do Consumidor & Prémio Cinco Estrelas; · Projeto sólido e em expansão, com oportunidades de crescimento; · Seguro de saúde; · Formação inicial e contínua; · Benefícios exclusivos; · Dia de aniversário. Na Smile.up, valorizamos quem acredita que sorrir é o primeiro passo para transformar o mundo. Candidate-se e venha crescer connosco!
A candidatura é feita diretamente no site da empresa — sem intermediários, sem black boxes.
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