Técnico de Helpdesk | Cluster Lisboa

Grupo Lusíadas Saúde

Grupo Lusíadas Saúde, com 25 anos de história, é hoje uma das referências na saúde em Portugal. Crescemos com base na proximidade, na inovação e numa forma de cuidar que valoriza as pessoas — os nossos profissionais, os nossos clientes e todas as diferenças que nos tornam únicos. Valorizamos a abertura, compaixão, lealdade e integridade, entendendo que é o que torna a nossa equipa verdadeiramente única. Somos uma equipa de 8.000 profissionais para quem "Sabemos Cuidar" é um compromisso diário.

Neste momento, pretendemos recrutar para um Técnico de Helpdesk para o Cluster Lisboa, dando resposta a diversas Unidades Hospitalares do Grupo.

Perfil Pretendido

• Formação em Informática, Tecnologias de Informação ou equivalente (valorizada);
• Experiência prévia em funções de Helpdesk ou Suporte Técnico;
• Conhecimentos de:
• Sistemas operativos Windows (e macOS – valorizado);
• Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive);
• Redes (conhecimentos básicos de TCP/IP, DNS, DHCP, VPN);
• Active Directory / gestão de utilizadores;
• Ferramentas de ticketing (ex.: ServiceNow, GLPI, OSticket, Jira Service Management).

Principais Responsabilidades

• Receber, registar e acompanhar pedidos e incidentes através da ferramenta de ticketing (Helpdesk);
• Prestar suporte de 1ª linha (L1) e, quando aplicável, de 2ª linha (L2) a utilizadores finais;
• Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e sistemas operativos baseados em tecnologia Microsoft;
• Efetuar instalação, configuração e manutenção de equipamentos (PCs, impressoras e outros periféricos);
• Suportar ambientes Windows e/ou macOS, Microsoft 365, Teams, Outlook e aplicações internas;
• Gerir acessos, utilizadores e permissões;
• Apoiar utilizadores presencialmente e/ou remotamente;
• Colaborar em tarefas de manutenção preventiva e pequenas atividades de projeto.

Benefícios de Ser Lusíadas

• Dia de aniversário;
• Seguro de saúde para o próprio;
• Formação contínua e mobilidade interna – Academia Lusíadas | Knowledge Center;
• Your Baby Matters | Kit maternidade;
• Apoios ao regresso às aulas e Natal;
• Clube Lusíadas Vantagens | Descontos exclusivos;
• Seguro para a família e condições especiais para agregados familiares;
• Apoio a filhos de colaboradores com necessidades especiais – Lusíadas em Família.

No Grupo Lusíadas Saúde promovemos um ambiente inclusivo e diverso, onde valorizamos as diferenças e garantimos igualdade de oportunidades para todas as pessoas, independentemente da sua identidade, origem ou condição.

Se partilha os nossos valores e quer integrar um projeto de referência na saúde em Portugal, envie o seu CV atualizado e junte-se a uma equipa que sabe cuidar!