Agradecemos o teu interesse nesta oportunidade! A tua candidatura só será considerada completa após a realização de um assessment digital. No final da candidatura, e caso cumpras os critérios necessários para a função, receberás no email de registo um link para aceder ao mesmo. Esta etapa é obrigatória, já que o nosso processo de recrutamento se baseia na avaliação de competências.

Somos uma empresa de todos e para todos. Na MC, colocamos as pessoas no centro: clientes, colaboradores e comunidade. Criamos valor juntos, inovamos a cada passo e lideramos de forma próxima, reconhecendo as qualidades de cada um. Diferentes histórias e ideias unem-nos no mesmo propósito: crescer e chegar à melhor versão de nós próprios. Porque tudo o que somos, conseguimos juntos. Por isso, junta-te a nós!

Support Technician para a equipa de E-Mobility da Elergone

Estamos à procura de Support Technician para a nossa equipa de E-Mobility da Elergone, com foco na operação Plug & Charge, e acreditamos que seremos #betterwithyou!

Na Elergone trabalhamos diariamente para garantir a eficiência, fiabilidade e inovação das infraestruturas e soluções energéticas que suportam o negócio, contribuindo para operações mais sustentáveis e tecnologicamente evoluídas.

Responsabilidades

Contamos contigo para… - Assegurar a gestão e acompanhamento de tickets provenientes do call center e de outros canais de suporte, garantindo uma resposta eficaz e atempada às ocorrências reportadas; - Realizar o despiste inicial de avarias através das plataformas de backend da rede Plug & Charge, articulando com lojas, equipas técnicas e fornecedores para assegurar a sua resolução; - Monitorizar o estado operacional dos carregadores, acompanhando incidentes e apoiando a resolução de reclamações e situações reportadas pelos clientes; - Analisar indicadores operacionais, identificar oportunidades de melhoria e contribuir para a otimização contínua dos processos e da qualidade de serviço da operação E-Mobility.

Requisitos

Por isso, traz contigo… - Formação profissional ou superior em Tecnologias de Informação, Informática, Redes e Sistemas, Eletrotecnia, Eletrónica ou áreas similares; - Capacidade de organização e gestão de prioridades num contexto operacional dinâmico; - Perfil analítico, orientado para a resolução de problemas e para a identificação de oportunidades de melhoria; - Boa capacidade de comunicação e facilidade em estabelecer relações com diferentes interlocutores; - Facilidade na utilização de plataformas digitais, ferramentas de suporte e monitorização operacional; - Espírito de equipa, autonomia, proatividade e sentido de responsabilidade; - Experiência em suporte operacional, assistência técnica ou gestão de incidências será valorizada, bem como conhecimentos ou interesse pelas áreas da mobilidade elétrica, energia e soluções de carregamento de veículos elétricos.

O que temos para ti

• Subsídio de Alimentação em Cartão Dá;
• Plano de Telecomunicações com voz, dados e equipamento;
• Programa Flex it Up;
• Seguro de Saúde e de Vida com possibilidade de extensão do Seguro de Saúde ao agregado familiar com condições vantajosas;
• Programa de Benefícios Flexíveis;
• Plano de Onboarding e Formação inicial;
• Prémios Escolares e Bolsas de Mérito para filhos de colaboradores (ensino regular e ensino inclusivo), bem como Programas de Férias nas pausas letivas;
• Kit Nascimento para o bebé que está a chegar;
• Programas de Mobilidade Interna para a promoção de talento;
• Vacina contra a Gripe incluindo a sua aplicação (adesão voluntária);
• Programa Somos Sonae, de apoio psicossocial, financeiro e jurídico aos colaboradores;
• Sessões de Ergocoaching;
• Programas de Promoção da Saúde Mental e Consultas de Nutrição;
• Programa de Descontos e Parcerias em mais de 300 marcas de referência;
• Disponibilização de café e fruta gratuitamente no local de trabalho;
• Salário Competitivo;
• Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.

BETTERTOGETHER #BETTERWITHYOU

Compromisso de D&I MC Sonae

Trabalhamos para criar um ambiente de trabalho assente na riqueza de perfis e com foco na singularidade, garantindo que todos se sentem respeitados, valorizados pelas suas competências e têm confiança na organização.