Suporte Aplicacional

Olá! Acredita que encontrou esta oportunidade por acaso? Nós, na Nimber, não acreditamos em acaso. Chamou sua atenção? Ótimo. Continue a ler...

Nós somos a Nimber, e não estamos apenas a preencher vagas; estamos a construir uma equipa pronta para transformar as coisas. Se está preparado para reescrever as regras e causar um impacto real, este é o seu momento. Junte-se a nós e vamos colocar o futuro onde ele pertence: nas mãos de pessoas apaixonadas.

Mas o que significa Nimber? Na matemática e na teoria dos jogos, são números com propriedades especiais de adição e multiplicação. E o que realmente queremos é agregar valor aos projetos dos nossos clientes.

Posição: Suporte Aplicacional

Responsabilidades

• 2ª/3ª linha de suporte aplicacional.
• Conhecer os procedimentos e participar no processo de automação de tarefas.
• Gestão, monitorização e controlo dos níveis de serviço. Identificação de problemas e na implementação de soluções de monitorização para controlo do serviço.
• Comunicação com as equipas Técnicas/Funcionais. Construção e atualização de documentação e materiais de apoio ao suporte dos serviços.
• Análise, documentação e melhoria dos processos e ferramentas internas. Análise e resolução incidentes e problemas.
• Suporte Aplicacional 24/7, com regime de prevenção. Desenvolvimento de ferramentas e processos no âmbito da gestão de serviço.

Requisitos

• Forte componentes de análise funcional;
• SQL/MYSQL;
• Utilização de ambiente Unix/Linux;
• Utilização de sistemas operativos UNIX/Linux;
• Linguagens de scripting (ex: KSH/Bash; Python; Perl);
• Conhecimentos de redes ethernet (TCP/IP);
• Conhecimentos de REST APIs.

Requisitos (desejáveis)

• Formação superior em Engenharia Informática ou área similar. 2 anos ou mais anos de experiencia na área de operações ou suporte aplicacional;
• Conhecimentos básicos de expressões regulares. Experiência em automatização de processos;
• Conhecimentos de ITIL. Familiaridade com sistemas de controlo de versões, como Git;
• Conhecimentos de Ansible, aplicados à automação de tarefas e configurações. Experiência na utilização do Grafana, incluindo criação de dashboards e alarmística;
• ELK Stack, Grafana, LogStash;
• Criação de playbooks Ansible;
• GITLAB;
• Familiarizado com standards/ferramentas de boas práticas de TI como ITIL, ISO20000.

Pronto para juntar-se a nós e ter sucesso? Se está cansado de sentir-se apenas mais um número, envie-nos a sua candidatura e torne-se um Nimber.