A PMI procura um Store Specialist para lojas IQOS em Braga, com foco na experiência do consumidor e vendas end-to-end. O contrato é a termo, de 40h semanais, com salário base de 1068€ e subsídios adicionais.
Store Specialist
O Desafio
As nossas equipas de Vendas Diretas têm um impacto real na nova missão da PMI: converter fumadores para os nossos produtos revolucionários sem fumo, IQOS. Estão na linha da frente da nossa transformação, à medida que lançamos novas lojas e formatos de retalho. É uma experiência dinâmica, entusiasmante e envolvente. Como parte desta equipa, irás moldar a jornada do consumidor, desde a aquisição e conversão até à fidelização. Poderás ver os teus esforços dar frutos enquanto causas um impacto transformador na vida dos clientes.
O teu dia a dia :
Garantir uma experiência do consumidor personalizada e excecional em loja; Dar as boas vindas aos consumidores em loja, entender as suas necessidades, oferecer assistência e informação acerca dos nossos produtos; Apresentar o IQOS a consumidores adultos de tabaco que, de outra forma, continuariam a fumar ou usar produtos de nicotina; Garantir vendas end-to-end personalizadas, disponibilizando um serviço pós venda excecional; Oferecer uma experiência excecional de atendimento ao cliente, realizando diagnósticos, devoluções e substituições dos produtos, de acordo com os princípios IQOS centrados no consumidor; Garantir o cumprimento de metas de KPI definidas (por exemplo, pontuação de satisfação do consumidor), com foco na conversão para IQOS de adultos que, de outra forma, continuariam a fumar ou usar outros produtos de nicotina; Garantir a limpeza da loja e realizar as tarefas de modo que as lojas IQOS estejam sempre impecavelmente apresentadas e prontas para o consumidor.
O que procuramos:
Perfil entusiástico com foco no consumidor; Nível de ensino obrigatório: 12º ano - Licenciatura preferencial; Mínimo de 2 anos de experiência relevante em relacionamento com o consumidor; Facilidade com de sistemas de retalho ou business (por exemplo, Outlook, MS Office, etc.); Conhecimento dos idiomas de Português nativo e Inglês fluente (Preferencial); Experiência em retalho, vendas, atendimento ao cliente, entre outras; Disponibilidade para trabalho em regime rotativo e fins de semana – horários de Shoppings. O candidato deverá ter os requisitos legais para trabalhar em Portugal – EU Work Permit.
O que temos para te oferecer:
Contrato de trabalho a termo, direto com a Tabaqueira, de 40h semanais; Salário base competitivo no valor de 1068€ + Subsídio de alimentação; Subsidio noturno no valor de 90€/mês; Subsídio de função no valor de 48€/mês; Compensação variável até 150€/mês; Seguro de saúde; Seguro de vida, plano de pensões e subsídio de educação; Acesso a ferramentas de formação e desenvolvimento, incluindo cursos de línguas de forma totalmente gratuita; 26 dias de férias; Possibilidade de progressão de carreira; Fazer parte de uma cultura inclusiva.
Igualdade de Oportunidades
Acreditamos que diferentes perspetivas e experiências nos tornam mais fortes. Enquanto empregador que promove a igualdade de oportunidades, estamos comprometidos em criar um ambiente de trabalho onde cada pessoa se sinta bem-vinda, respeitada, valorizada e capacitada para atingir o seu pleno potencial. Incentivamos candidaturas de pessoas de todas as origens e identidades e disponibilizamos adaptações razoáveis para garantir um processo de recrutamento acessível a todos. Se necessitares de apoio ou de algum ajuste durante a tua candidatura, informa-nos. Estamos aqui para te ajudar a ter sucesso.
A candidatura é feita diretamente no site da empresa — sem intermediários, sem black boxes.
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