Project Manager - CRM | Hiperpersonalização

País/região:

PT

Localização:

Campo Grande, PT

Área:

CRM

Somos uma empresa orientada para o futuro, comprometida com a excelência e a satisfação dos clientes. Oferecemos soluções fixas e móveis de última geração, televisão, internet, voz e dados para todos os segmentos de mercado. Somos líderes na distribuição e exibição cinematográficas sendo o exibidor com mais complexos e salas. Acreditamos no poder da tecnologia para combater os desafios ambientais e sociais que enfrentamos. Somos parte de algo maior que nós e a nossa ambição é deixar uma marca positiva em tudo o que fazemos. No sentido de continuar a garantir e fazer evoluir os serviços que prestamos aos nossos clientes estamos a recrutar um Project Manager para a área de CRM - Hiperpersonalização da NOS.

O que esperamos de ti

• Gerir projetos de CRM e personalização, assegurando o cumprimento de objetivos, prazos e alinhamento entre equipas técnicas e de negócio
• Acompanhar e interpretar resultados das iniciativas da área, identificando oportunidades de melhoria traduzidas em recomendações estratégicas e operacionais
• Traduzir necessidades de negócio em requisitos concretos e garantir o seu acompanhamento junto das equipas de desenvolvimento
• Colaborar com múltiplos stakeholders - desde equipas de dados e tecnologia a canais comerciais e canais de serviço ao cliente assegurando alinhamento e progresso das iniciativas
• Participar ativamente na evolução da abordagem de personalização da NOS, identificando, como decisões em cada momento do ciclo de vida do cliente podem gerar mais valor

Quem procuramos

• Mínimo de 3 anos de experiência em gestão de projetos ou produto, preferencialmente em contextos de CRM
• Experiência em ambientes orientados a dados, onde decisões são sustentadas por análise e experimentação
• Capacidade analítica sólida - estruturação de problemas em blocos lógicos identificando prioridades e transformando análise em decisão
• Orientação para cliente e para negócio, com interesse em personalização à escala
• Boas capacidades de comunicação e de trabalho em equipas multidisciplinares com elevada autonomia
• Pensamento estruturado e capacidade de gerir prioridades em ambientes de elevada complexidade e mudança
• Formação académica em Gestão, Engenharia, Economia ou similar
• Experiência de 10 anos em Coordenação de Equipa na área de Telco
• Capacidade de comunicação oral e escrita na língua materna e inglês
• Capacidade de motivação e de desenvolvimento de equipa
• Excelente domínio de ferramentas na ótica do utilizador, nomeadamente excel
• Espírito crítico e sentido de urgência, compromisso e orientação para resultados
• Capacidade de comunicação oral e escrita