Operador/a Caixa - Part-time

Loja: Telheiras

O teu dia-a-dia

• Asseguro um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
• Recebo o cliente no Welcomer de forma personalizada, adaptando a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente, promovendo o atendimento mais relacional e menos transacional
• Deteto as necessidades do cliente, dando informações simples sobre a disponibilidade e localização de produtos, ponto de situação das encomendas, serviços ou procedimentos de loja
• Recebo cliente SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças, conhecendo os procedimentos e ferramenta Saveo
• Faço a gestão do CRM da loja, oferecendo de forma autónoma a solução adequada à situação do cliente e asseguro contacto com as respetivas áreas de loja, quando necessário
• Organizo as minhas tarefas considerando os picos de afluência de clientes, priorizando sempre o Atendimento ao Cliente
• Faço a gestão das situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz, assegurando a gestão de conflitos com os clientes, contribuindo para a sua satisfação total.

Quem procuramos

• Habilitações Literárias ao nível de 12.º ano
• Experiência profissional entre 1 a 2 anos
• Gosto pelo cliente e as suas necessidades
• Aptidão para o relacionamento interpessoal e trabalho em equipa
• Capacidade de resistência ao stress
• Capacidade de organização e sentido de responsabilidade
• Espírito de iniciativa e proatividade.

O que oferecemos

• Integração numa empresa multinacional com salário competitivo e remuneração variável, ajustada à tua experiência e qualificações
• Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
• Formação inicial para integração na empresa e função
• Políticas de bem-estar, com possibilidade de 30 dias de descanso anual
• Programa de referenciação para colaboradores, com incentivos por cada candidato recomendado que seja integrado na equipa
• Política de trabalho flexível
• Benefícios alimentares, com oferta de alimentos como sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes
• 10% Desconto nas Lojas Leroy Merlin
• Seguro de saúde e Seguro de vida
• 1 dia de voluntariado corporativo.

Sobre nós

A Leroy Merlin é uma empresa líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, com uma forte presença em Portugal. Comprometida com a inovação, a sustentabilidade e a experiência do cliente, proporciona um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde valorizamos a diversidade, a criatividade e a proatividade. Colocamos as pessoas no centro de todas as decisões e vivemos uma cultura Human First, onde cada colaborador é um líder com a oportunidade de crescer.