ITS & Tolling Infrastructure Lead

Missão

Planear, coordenar e gerir as equipas técnicas e respetivas atividades de manutenção preventiva, corretiva e evolutiva dos equipamentos e sistemas tecnológicos de suporte ao negócio e à operação da Ascendi, nomeadamente sistemas de portagem, telemática e infraestruturas tecnológicas, de forma a garantir a sua operacionalidade, eficiência, disponibilidade e performance.

Principais Actividades

• Gerir e coordenar as equipas de 1ª linha nas atividades de manutenção preventiva, corretiva e evolutiva das infraestruturas e sistemas tecnológicos de suporte ao negócio e operação da Ascendi, de forma a garantir a operacionalidade, eficiência, disponibilidade e performance dos sistemas tecnológico-operacionais da Ascendi.
• Apoiar as equipas de 1ª linha na realização de diagnósticos e resolução de avarias, minimizando tempos de indisponibilidade e assegurando o cumprimento dos SLA definidos.
• Ministrar formação técnica às equipas de 1ª linha.
• Assegurar a boa execução de intervenções técnicas em campo, de acordo com procedimentos, níveis de serviço, normas de segurança e requisitos contratuais.
• Organizar e gerir um regime de prevenção (on-call) das equipas de 1ª linha e assegurar disponibilidade para apoiar intervenções fora do horário normal de trabalho, quando necessário.
• Gerir e coordenar a instalação, configuração e colocação em serviço de novos equipamentos e soluções tecnológicas.
• Realizar a análise de causas-raiz de incidentes recorrentes.
• Elaborar relatórios periódicos das atividades de manutenção preventiva e corretiva.
• Assegurar uma gestão eficiente do stock de peças sobresselentes.
• Coordenar e supervisionar as atividades de 3ª linha dos prestadores de serviço.
• Coordenar a implementação do plano de atividades da área e respetivo orçamento.
• Coordenar as atividades, equipas e colaboradores sob sua responsabilidade, acompanhando e monitorizando indicadores de desempenho e garantindo o apoio necessário à consecução de objetivos e ao desenvolvimento individual, de forma a contribuir para a performance e desenvolvimento da área.
• Coordenar as atividades e recursos sob sua responsabilidade, acompanhando eventuais desvios e desenvolvendo planos de ação, de forma a contribuir para a consecução da estratégia e objetivos da Ascendi.
• Garantir o cumprimento das exigências legais (nacionais e/ou internacionais) e responsabilidades decorrentes da legislação e zelar pelo cumprimento dos princípios definidos nas políticas do Sistema Integrado, segundo as normas subscritas pela Ascendi.