ICARE – EWM – Operatori Amministrativi e Meccanici Auto - Settore Auto - Fluente in Italiano - All Genders - Contratto Permanente - Oporto - Modalità Ibrida

Unisciti a noi presso BNP PARIBAS CARDIF SUPPORT, Presso il nostro European Service Center – Cardif Support, con sede a Porto e Lisbona, in Portogallo, operiamo come un dinamico hub multiculturale di oltre 600 professionisti che parlano più di 11 lingue. Il nostro obiettivo è fornire ai nostri clienti, interni ed esterni, il massimo livello di servizio, affidabilità ed efficienza, offrendo processi e servizi diversificati e allineati alle migliori pratiche del settore assicurativo. Pronto ad iniziare il tuo prossimo capitolo professionale con noi? Diventa il nostro nuovo Operatori Amministrativi e Meccanici Auto – Fluenti in Italiano a Oporto o Lisbona

FAI PARTE DEL NOSTRO DINAMICO TEAM

Questo team con sede a Porto è stato creato per estendere le operazioni del nostro cliente, ICARE, al mercato europeo. ICARE è leader nel mercato francese per la mobilità automobilistica e i servizi di flotta, supporta le sue operazioni europee attraverso la nostra piattaforma. Oggi la Germania e l'Italia sono i nostri mercati principali, ma abbiamo già avviato l'operazione in Spagna, Portogallo e Repubblica Ceca. Le nostre principali attività includono la gestione del servizio veicoli, la manutenzione e i contratti di servizio esteso, la gestione delle richieste di autorizzazione e le richieste di supporto ai clienti per più prodotti, operando in diversi paesi e regioni, tutto dalla stessa piattaforma e località.

LA TUA FUTURA MISSIONE

Integrato in un call center con una dimensione umana, tra le sue funzioni, dovrai: Informare via telefono ai clienti beneficiari e ai distributori/tecnici professionali coinvolti nella gestione delle richieste, Analizzare le richieste di assistenza che includono: - Verificare le condizioni applicabili al contratto, - Verificare la documentazione relativa agli interventi, - Verificare i preventivi e il costo stimato della riparazione, - Verificare il rispetto delle condizioni contrattuali, Elaborare gli accordi corrispondenti, Controllare e codificare le fatture dei nostri principale partner, Realizzazione di controlli di fatturazione e di prassi dei nostri principali soci, Essere un rinforzo per gli altri dipartimenti e l’attività del servizio.

PRONTO A FARE LA DIFFERENZA? ECCO CIO' CHE CERCHIAMO:

Conoscenze in ambito automobilistico; Esperienza minima di due anni in un call center, preferibilmente nel settore automobilistico e assicurativo (preferibile); Capacità di analizzare e contestare i preventivi dei lavori di riparazione e manutenzione (costi, tempistiche, etc…); Capacità di fornire spiegazioni chiare sulla decisione di reclamo al riparatore e al cliente; Lingue: Eccellente livello di Italiano, buon livello di Inglese e/o Portoghese. Altre competenze linguistiche saranno un plus; Dominio di strumenti informatici (Microsoft Office); Interessato/a, Organizzato/a, Dedicato/a; Pronto ad aiutare il cliente focalizzando la sua attenzione con rigore e capacità di comunicazione; Si valorizzerà anche la capacità di adattamento e collaborazione.

COSA C'È IN SERBO PER TE?

Oltre ad una retribuzione competitiva, ecco un’anteprima di ciò che puoi aspettarti da noi: Benefit competitivi: buoni pasto, benefit per i figli ed indennità flessibili mensili inclusi nel nostro pacchetto di welfare completo; Copertura assicurativa completa: serenità garantita grazie al nostro pacchetto assicurativo di alta qualità (assicurazione sanitaria (estendibile anche al coniuge e familiari a carico) vita ed infortuni personali). Flessibilità ridefinita: adotta il nostro modello di lavoro ibrido per un perfetto equilibrio tra vita professionale e personale; Crescita professionale continua e personalizzata: sviluppa la tua carriera grazie a opportunità di formazione e sviluppo continuo a livello locale e globale; Ambiente di lavoro dinamico e stimolante: lavora in strutture moderne che includono sale relax, corsi di lingua gratuiti ed eventi aziendali diversificati; Cultura orientata alle persone: entra a fare parte di un ambiente multiculturale che mette al centro il benessere dei dipendenti e la crescita professionale.

DIVERSITÀ E INCLUSIONE SONO IMPORTANTI PER NOI!

BNP Paribas Cardif è un datore di lavoro che garantisce pari opportunità e si impegna ad offrire uguali possibilità a tutti i candidati. Promuoviamo attivamente un ambiente di lavoro inclusivo, assicurando che nessuno sia discriminato in base a età, disabilità, identità o espressione di genere, stato civile, gravidanza o genitorialità, razza, religione o credo, sesso o orientamento sessuale. L’equità e la diversità sono al centro della nostra politica di selezione, poiché crediamo che favoriscano la creatività e l’efficienza, contribuendo a migliori prestazioni e a una maggiore produttività. Inoltre, ci impegniamo a riflettere la società in cui operiamo, mantenendo al contempo l’immagine dei nostri clienti. Puoi contare su di noi? Se sei pronto a contribuire a plasmare il futuro del settore assicurativo ed il tuo profilo è in linea con la nostra visione, inviaci la tua candidatura con: CV, lettera di presentazione e certificato di studi Saremo lieti di darti il benvenuto nel nostro team. Nota: saranno prese in considerazione esclusivamente le candidature completa, con tutta la documentazione richiesta.