Gestor de Sinistros

No Grupo Ageas Portugal, acreditamos que um sinistro é muito mais do que um processo. É um momento decisivo na vida dos nossos clientes, onde a rapidez, a proximidade e a excelência fazem toda a diferença. Procuramos um(a) Gestor(a) de Sinistros com forte capacidade analítica, espírito crítico e orientação para o cliente, para assumir a gestão de processos complexos e de elevado impacto, contribuindo diretamente para uma experiência diferenciadora e para o reforço da confiança dos nossos segurados.

O teu desafio:

Serás responsável por acompanhar processos de sinistro de elevada complexidade, garantindo uma gestão rigorosa, eficiente e humana em todas as etapas.

O que vais fazer:

Gerir processos de sinistro de forma autónoma, desde a participação até à sua regularização. Analisar coberturas, enquadramentos contratuais e documentação técnica para suportar decisões sólidas e fundamentadas. Acompanhar situações de maior gravidade e impacto financeiro, assegurando uma gestão próxima de todas as partes envolvidas. Atuar como interlocutor de referência junto de clientes, mediadores, peritos, prestadores e parceiros. Garantir uma comunicação clara, transparente e empática ao longo de toda a jornada do cliente. Colaborar com diferentes equipas internas para encontrar as melhores soluções para cada situação. Contribuir para a melhoria contínua dos processos, identificando oportunidades de simplificação, eficiência e qualidade de serviço. Assegurar o cumprimento dos níveis de serviço e dos padrões de excelência definidos.