Customer Service & Operations – Carga Aérea

Customer Service & Operations (M/F) | Aéreo – Lisboa A Pinto Basto, empresa de referência na área dos transportes e da logística nacional e internacional, encontra-se a reforçar a sua equipa e procura um(a) Customer Service & Operations (M/F), com experiência no setor dos transportes, preferencialmente na área da carga aérea.

Principais atividades

Acompanhar as necessidades dos clientes e garantir um serviço de elevada qualidade; Gerir processos de importação e exportação aérea; Preparar, validar e acompanhar a documentação associada ao transporte aéreo internacional; Efetuar reservas junto de companhias aéreas, agentes e restantes parceiros logísticos; Realizar o acompanhamento contínuo dos embarques, assegurando o cumprimento dos prazos definidos; Assegurar o fluxo de informação entre clientes, companhias aéreas, agentes, fornecedores e equipas internas; Responder de forma proativa a solicitações e questões dos clientes; Acompanhar procedimentos aduaneiros relacionados com as operações de transporte aéreo; Emitir e conferir faturas de clientes e fornecedores; Garantir o registo e atualização da informação nos sistemas internos de gestão operacional.

Requisitos

Formação académica relevante; Experiência profissional no setor dos transportes e logística, preferencialmente em carga aérea; Conhecimentos dos processos de importação e exportação aérea; Capacidade de organização, planeamento e gestão de prioridades; Orientação para o cliente e para a resolução de problemas; Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos exigentes; Bons conhecimentos de ferramentas informáticas; Domínio da língua inglesa, falada e escrita (obrigatório).

Competências valorizadas

Forte capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal; Dinamismo e proatividade; Sentido de responsabilidade e rigor; Espírito de equipa; Capacidade de adaptação a ambientes dinâmicos e multiculturais.

Oferecemos

· Integração numa empresa de referência com forte presença nacional e internacional; · Ambiente colaborativo e foco em desenvolvimento profissional; · Oportunidades reais de progressão para funções de maior responsabilidade; · Formação contínua em processos logísticos e comerciais; · Condições salariais compatíveis com a experiência; · Benefícios adicionais conforme política interna.

Sobre a Pinto Basto

A Pinto Basto é uma empresa portuguesa com 255 anos de história, com uma forte ligação aos setores da logística, transporte marítimo e navegação. Ao longo de mais de dois séculos e meio, construímos uma reputação assente no rigor operacional, no conhecimento técnico e na capacidade de adaptação a contextos exigentes e em constante evolução. Na Pinto Basto valorizamos uma cultura de responsabilidade, profissionalismo e desenvolvimento contínuo das pessoas, oferecendo um ambiente de trabalho estável, exigente e orientado para a qualidade e sustentabilidade das operações.