Coordenador/a Equipa Caixas

Loja: Santarém

O teu dia-a-dia

• Acompanhar e desenvolver a equipa, garantindo motivação e contribuindo para retenção de talento;
• Assegurar horários, planos diários, controlo de picagens, gestão de férias e ausências, avaliações, acolhimento e formação;
• Garantir uma experiência de pagamento rápida e eficiente (PPC, transferências bancárias), assegurando a excelência operacional das caixas e escuta contínua do cliente;
• Organizar fluxos e percursos de cliente, otimizando pontos de atendimento e meios de pagamento;
• Garantir a excelência no atendimento e pedagogia nos meios de pagamento;
• Garantir conformidade com processos e procedimentos, apoiando a gestão operacional e na resolução de incidências;
• Analisar a performance da equipa e da área, participando na definição e execução de planos de acções para corrigir os desvios;
• Supervisionar atividades operacionais dos Assessores de Relação Cliente, o controlo de riscos (SAM, NEXUS e cofre de loja) e promovo os procedimentos de luta anti-quebra.

Quem procuramos

• Formação académica ao nível do 12º ano;
• Mais de 5 anos de experiência profissional relevante;
• Utilizador experiente das ferramentas MS Office (Excel, PowerPoint, Word);
• Gosto pelo Cliente e as suas necessidades;
• Orientação para resultados, para o detalhe, para a análise e sentido crítico;
• Espírito de iniciativa, de inovação e empreendedorismo;
• Capacidade de comunicação, negociação, liderança e relacionamento interpessoal;
• Gosto pelo trabalho em equipa e competência na animação transversal de pessoas.

O que oferecemos

• Integração numa empresa multinacional com salário competitivo e remuneração variável, ajustada à tua experiência e qualificações;
• Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas;
• Formação inicial para integração na empresa e função;
• Políticas de bem-estar, com possibilidade de 30 dias de descanso anual;
• Programa de referenciação para colaboradores, com incentivos por cada candidato recomendado que seja integrado na equipa;
• Política de trabalho flexível;
• Benefícios alimentares, com oferta de alimentos como sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes;
• 10% Desconto nas Lojas Leroy Merlin;
• Seguro de saúde e Seguro de vida;
• 1 dia de voluntariado corporativo.

Sobre nós

A Leroy Merlin é uma empresa líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, com uma forte presença em Portugal. Comprometida com a inovação, a sustentabilidade e a experiência do cliente, proporciona um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde valorizamos a diversidade, a criatividade e a proatividade. Colocamos as pessoas no centro de todas as decisões e vivemos uma cultura Human First, onde cada colaborador é um líder com a oportunidade de crescer.