Collaboration Technical Consultant

Acerca da Logicalis

A Logicalis é um Global IT Solutions & Digital Services Provider que acelera a transformação digital dos seus clientes em todo o mundo, através de uma rede internacional dotada de centros de especialização, equipas líderes do sector e parcerias estratégicas (que incluem Cisco, Microsoft, Dell Technologies, Palo Alto, Citrix, entre outros). Enquanto Architects of Change™, conciliamos a visão estratégica dos nossos clientes, com o nosso conhecimento tecnológico nos principais drivers da indústria (tais como: Cibersegurança, Managed Digital Fabric, Data & AI, Conectividade, Digital Workplace, Cloud), e colmatamos as suas prioridades, tais como eficiência operacional, inovação, risco/ compliance e governance de dados.

Descrição da Função

A Logicalis Portugal pretende reforçar a sua equipa através da contratação de talento para a função de Collaboration Technical Consultant. Esta posição terá como missão implementar, acompanhar e desenvolver soluções de comunicações e colaboração empresarial, com especial enfoque em tecnologias Cisco e Microsoft Teams Calling. A função inclui a participação em projetos e serviços de Collaboration, em estreita articulação com clientes, equipas internas e entidades parceiras.

Entre os principais objetivos encontram-se a resolução de incidentes complexos, a definição de arquiteturas, a evolução das soluções e a melhoria contínua dos serviços.

Responsabilidades

• Implementar, configurar e assegurar o suporte de soluções de comunicações e colaboração empresarial.
• Participar na evolução técnica dos serviços de Microsoft Teams Calling.
• Administrar soluções de voz e Collaboration e realizar troubleshooting avançado.
• Apoiar as equipas técnicas na análise e resolução de incidentes e problemas complexos.
• Contribuir para a definição de arquiteturas, standards e boas práticas para soluções de Collaboration.
• Participar em projetos de implementação, migração e evolução de soluções de voz e colaboração.
• Garantir a qualidade técnica das implementações e alterações realizadas.
• Realizar análises de causa raiz e recomendar ações corretivas e preventivas.
• Produzir e manter documentação técnica, diagramas de solução e procedimentos operacionais.
• Prestar apoio técnico a clientes e outras partes interessadas em matérias relacionadas com Collaboration.
• Colaborar com fabricantes e entidades parceiras na resolução de problemas e evolução das soluções.
• Identificar oportunidades de melhoria, automação e otimização dos serviços de Collaboration.
• Promover a partilha de conhecimento e a adoção consistente de boas práticas pela equipa.

Competências e Experiência Necessária

• Experiência comprovada em soluções de Collaboration e comunicações empresariais.
• Experiência com Microsoft Teams Calling, incluindo configuração, suporte e troubleshooting.
• Conhecimentos de soluções Cisco Collaboration.
• Experiência em tecnologias de voz, telefonia IP e integração de sistemas de comunicação.
• Capacidade para realizar troubleshooting avançado em ambientes empresariais complexos.
• Conhecimentos de networking aplicados a soluções de voz e colaboração.
• Experiência na implementação, operação ou evolução de serviços de Collaboration.
• Capacidade para produzir documentação técnica clara e estruturada.
• Capacidade de comunicação e articulação com clientes, equipas técnicas e outras partes interessadas.
• Experiência com Cisco Unified Communications Manager, ou CUCM. (valorizado).
• Experiência com Cisco Unity Connection, Cisco Webex, Cisco Expressway ou tecnologias equivalentes.(valorizado).
• Conhecimentos de Session Border Controllers e integração com entidades fornecedoras de serviços de telecomunicações.(valorizado).
• Experiência com Direct Routing, Operator Connect ou Calling Plans no Microsoft Teams.(valorizado).
• Conhecimentos de SIP, VoIP, dial plans, QoS e troubleshooting de fluxos de voz.(valorizado).
• Experiência em ambientes Microsoft 365 e Azure.(valorizado).
• Conhecimentos de PowerShell aplicados à administração e automação de soluções Microsoft.(valorizado).
• Certificações Microsoft, Cisco Collaboration ou equivalentes.(valorizado).
• Experiência em projetos de migração de soluções de voz tradicionais para Microsoft Teams Calling.(valorizado).

O que oferecemos

• Modelo de trabalho híbrido e flexível.
• Plano de formação contínua e acesso a certificações.
• Participação em projetos tecnológicos de elevada complexidade.
• Contacto com clientes e ambientes empresariais diversificados.
• Seguro de saúde e pacote de benefícios competitivo.
• Ambiente de trabalho colaborativo, inclusivo e orientado para a aprendizagem contínua.

A Logicalis Portugal reconhece o valor da diversidade e promove a igualdade de oportunidades. Todas as candidaturas serão avaliadas de forma justa, com base nas competências, na experiência e no potencial demonstrado. Encorajamos a candidatura de todas as pessoas interessadas, mesmo que não cumpram integralmente os requisitos indicados.

Logicalis is an international solutions provider of digital services currently accelerating the digital transformation of its 10,000 customers around the world. Through a globally connected network of specialist hubs, sector-leading experts (in education, financial services, government, healthcare, manufacturing, professional services, retail and telecommunications) and strategic partnerships (including Cisco, Microsoft, HPE, IBM, NetApp, Oracle, ServiceNow, and VMware), Logicalis has more than 6,500 employees focused on understanding customer priorities and enhancing their experience. As Architects of ChangeTM, Logicalis' focus is to design, support, and execute customers' digital transformation by bringing together their vision with its technological expertise and industry insights. The company, through its deep knowledge in key IT industry drivers such as Security, Cloud, Data Management and IoT, can address customer priorities such as revenue and business growth, operational efficiency, innovation, risk and compliance, data governance and sustainability. Logicalis Group, with annual revenues of $ 1.5 billion annually, maintains operations in Europe, North America, Latin America, Asia Pacific and Africa and is part of Datatec Group, which is listed on the Johannesburg Stock Exchange (JSE:DTC), with revenues of more than $ 4.1 Billion.