Business Performance Expert (M/F/D)

Missão e objetivo da função

Inserido no Departamento de Operations Intelligence, esta função estará enquadrada na Área de Business Performance & Operational Risk, reportando diretamente à Responsável da Área. Alinhada com o plano estratégico da Empresa, esta Área assegura informação e suporte à decisão da equipa de Gestão. Participa ativamente em projetos chave que visam otimizar a monitorização da informação de gestão e os KPIs das Operações, procura identificar a root cause dos desvios e disponibiliza análises ad-hoc orientadas para decisões estratégicas e operacionais. O objetivo é transformar dados em informação acionável. A Área de Business Performance & Operational Risk visa não só melhorar a experiência do Cliente através da compreensão dos indicadores e das tendências observadas, como também é um player relevante na identificação dos pontos para melhoria, que irão permitir um ganho na eficiência nos processos. O perfil a recrutar deverá ter competências analíticas e experiência de gestão de projeto, aliando espírito crítico e capacidade de resolução de problemas, para alcançar uma visão global dos drivers chave que impactam a evolução do negócio.

Principais funções

• Participar em projetos chave que visam otimizar a monitorização da informação de gestão e os KPIs das Operações, quer a nível de melhorias processuais ou de qualidade de dados.
• Identificar novas oportunidades de projetos de analytics, automatização ou soluções inovadoras junto das várias áreas.
• Assegurar a produção de informação relevante para os stakeholders das áreas de Operações, monitorizando a performance dos key drivers do negócio segurador Não Vida, Saúde e Vida através da produção de relatórios periódicos.
• Elaborar análises ad hoc de acordo com as necessidades do Negócio.
• Garantir o report atempado a Entidades Externas (ASF e APS) com a qualidade de dados necessária.
• Identificar novas necessidades de informação, definindo requisitos funcionais em articulação com as áreas de negócio, desenhando novos reports ou dashboards e promovendo a sua implementação.
• Analisar, compreender e ter a capacidade de comunicar os principais constrangimentos de um ou vários assuntos/temas, propondo um caminho adequado à sua transformação.