Gestor de Sales Enablement

A Crystalia Glass LLC é um fabricante e fornecedor sediado nos EUA de soluções de vidro premium, especializado em divisórias de vidro à medida para projetos residenciais, comerciais e institucionais. Operamos com um modelo de ciclo completo — desde o design e a fabricação até à venda, entrega e instalação. Estamos a reforçar a nossa função comercial e procuramos um Sales Enablement Manager para elevar a qualidade de cada conversa com o cliente, desde a descoberta de necessidades até ao fecho e às vendas repetidas. Este é um papel sénior de colaborador individual, prático e sem colaboradores diretos. Tipo de Contrato: - Tempo inteiro 8.30 am - 5 pm, NY (fuso horário EST). Tempo inteiro 8.30 am - 5 pm, NY (fuso horário EST). - Trabalho remoto. Trabalho remoto. - Contrato B2B (estatuto de trabalhador independente ou entidade corporativa). Contrato B2B (estatuto de trabalhador independente ou entidade corporativa). Responsabilidades principais: Analisar o desempenho - Rever chamadas e mensagens, utilizando o histórico do CRM e IA, para avaliar a descoberta, a qualificação, a apresentação de valor, o tratamento de objeções e o fecho, e se os objetivos das chamadas são alcançados. Rever chamadas e mensagens, utilizando o histórico do CRM e IA, para avaliar a descoberta, a qualificação, a apresentação de valor, o tratamento de objeções e o fecho, e se os objetivos das chamadas são alcançados. - Identificar as causas fundamentais das lacunas de desempenho, definir prioridades de desenvolvimento e encaminhar problemas de processo e de CRM para o CRM & Sales Operations Manager. Identificar as causas fundamentais das lacunas de desempenho, definir prioridades de desenvolvimento e encaminhar problemas de processo e de CRM para o CRM & Sales Operations Manager. Desenvolver a equipa - Realizar revisões de chamadas individuais e de equipa, observação de chamadas em direto e verificações de conhecimento do produto. Realizar revisões de chamadas individuais e de equipa, observação de chamadas em direto e verificações de conhecimento do produto. - Construir planos de desenvolvimento e formar os representantes de vendas em descoberta de necessidades, apresentação de valor, tratamento de objeções, negociação, fecho e vendas repetidas. Construir planos de desenvolvimento e formar os representantes de vendas em descoberta de necessidades, apresentação de valor, tratamento de objeções, negociação, fecho e vendas repetidas. - Aconselhar os líderes de equipa a aplicar critérios de qualidade partilhados com as suas equipas. Aconselhar os líderes de equipa a aplicar critérios de qualidade partilhados com as suas equipas. - Acompanhar se as novas competências são utilizadas em negócios reais e se os erros repetidos diminuem. Acompanhar se as novas competências são utilizadas em negócios reais e se os erros repetidos diminuem. Normas e materiais de vendas - Auditar, escrever e atualizar scripts, guias de objeções, critérios de qualidade de contacto e argumentos de produto; testá-los com a equipa e acordar regras comerciais com a liderança de vendas. Auditar, escrever e atualizar scripts, guias de objeções, critérios de qualidade de contacto e argumentos de produto; testá-los com a equipa e acordar regras comerciais com a liderança de vendas. - Manter o mapa de competências da equipa, o scorecard de chamadas, a lista de erros comuns e uma biblioteca de exemplos e exercícios. Manter o mapa de competências da equipa, o scorecard de chamadas, a lista de erros comuns e uma biblioteca de exemplos e exercícios. IA no trabalho de vendas - Construir fluxos de trabalho de IA para preparação de chamadas e prática de role-play com feedback contra critérios acordados; formar a equipa, monitorizar a utilização e manter instruções e modelos. Requisitos - 5+ anos de experiência em sales enablement, coaching de vendas ou desenvolvimento de vendas num mercado comparável, incluindo a responsabilidade pelo desenvolvimento das competências da equipa de vendas, e não apenas o apoio ao mesmo. 5+ anos de experiência em sales enablement, coaching de vendas ou desenvolvimento de vendas num mercado comparável, incluindo a responsabilidade pelo desenvolvimento das competências da equipa de vendas, e não apenas o apoio ao mesmo. - Experiência prática em integrar IA no trabalho diário de uma equipa de vendas: construir e testar a solução você mesmo, implementá-la e medir o resultado; não é necessária experiência com nenhum produto de IA específico. Experiência prática em integrar IA no trabalho diário de uma equipa de vendas: construir e testar a solução você mesmo, implementá-la e medir o resultado; não é necessária experiência com nenhum produto de IA específico. - Experiência com um produto físico complexo e um ciclo de vendas longo. Experiência com um produto físico complexo e um ciclo de vendas longo. - Forte compreensão de vendas por telefone e presenciais; capacidade de identificar erros em chamadas e mensagens e associá-los aos resultados dos negócios. Forte compreensão de vendas por telefone e presenciais; capacidade de identificar erros em chamadas e mensagens e associá-los aos resultados dos negócios. - Experiência na formação de representantes de vendas em descoberta de necessidades, apresentação de valor, tratamento de objeções, negociação, fecho e vendas repetidas. Experiência na formação de representantes de vendas em descoberta de necessidades, apresentação de valor, tratamento de objeções, negociação, fecho e vendas repetidas. - Experiência em aconselhar representantes em diferentes níveis, verificando que as novas competências são utilizadas em conversas reais, e em ensinar líderes de equipa a fazer coaching. Experiência em aconselhar representantes em diferentes níveis, verificando que as novas competências são utilizadas em conversas reais, e em ensinar líderes de equipa a fazer coaching. - Experiência na criação de scripts e guias de vendas que os representantes possam adaptar ao cliente. Experiência na criação de scripts e guias de vendas que os representantes possam adaptar ao cliente. - Uso confiante do histórico de negócios e dos dados de funil do CRM. Uso confiante do histórico de negócios e dos dados de funil do CRM. - Fortes competências analíticas: define objetivos de melhoria mensuráveis, compara resultados de forma justa e tira conclusões cuidadosas dos dados. Fortes competências analíticas: define objetivos de melhoria mensuráveis, compara resultados de forma justa e tira conclusões cuidadosas dos dados. - Experiência em impulsionar mudanças através de líderes de equipa sem autoridade direta; escrita clara; forte trabalho de equipa. Experiência em impulsionar mudanças através de líderes de equipa sem autoridade direta; escrita clara; forte trabalho de equipa. - Inglês fluente (C1/C2) Inglês fluente (C1/C2) Seria bom ter - Construir uma função de enablement de raiz. Construir uma função de enablement de raiz. - Experiência na gestão de uma equipa de representantes de vendas. Experiência na gestão de uma equipa de representantes de vendas. - Construir uma base de conhecimento de vendas de raiz. Construir uma base de conhecimento de vendas de raiz. Benefícios - Salário base competitivo + bónus baseados no desempenho. Salário base competitivo + bónus baseados no desempenho. - Posse total da função de sales enablement numa empresa dos EUA em rápido crescimento, com a liberdade de a construir da forma certa. Posse total da função de sales enablement numa empresa dos EUA em rápido crescimento, com a liberdade de a construir da forma certa. - Influência direta na forma como a equipa de vendas vende, com resultados visíveis nas conversas do dia a dia e nos resultados dos negócios. Influência direta na forma como a equipa de vendas vende, com resultados visíveis nas conversas do dia a dia e nos resultados dos negócios. - Trabalho prático com IA em processos de vendas reais, não pilotos que ficam no papel. Trabalho prático com IA em processos de vendas reais, não pilotos que ficam no papel. - Junção a uma equipa altamente profissional e dinâmica. Junção a uma equipa altamente profissional e dinâmica. - Experiência emocionante a trabalhar com clientes prestigiados no mercado dos EUA. Experiência emocionante a trabalhar com clientes prestigiados no mercado dos EUA.