Product Owner (CX)

A Social Discovery Group procura um Product Owner (Customer Experience) para gerir a jornada do cliente de ponta a ponta nos seus produtos. O trabalho é remoto, em regime efetivo, com foco em análise de dados, priorização de backlog e resultados mensuráveis.

A Social Discovery Group (SDG) é um grupo de empresas de social discovery. A SDG resolve os problemas de solidão, isolamento e desconexão - transformando a intimidade virtual na nova normalidade. Os produtos da SDG redefinem a forma como as pessoas interagem e se conectam umas com as outras. O nosso portfólio inclui plataformas de entretenimento social concebidas para ligar pessoas online em diferentes culturas e regiões do mundo. Reunimos uma equipa de pessoas com mentalidades afins e profissionais de TI especializados na criação e desenvolvimento de produtos de social discovery com impacto global. A nossa equipa internacional de nómadas digitais trabalha remotamente de todo o mundo. Temos orgulho de ser vencedores do prémio "Great Place to Work" por duas vezes (EUA e Japão, 2024–2025) e de ser uma Top-5 Company for Work-From-Anywhere Jobs (FlexJobs, 2025). Procuramos um Product Owner (Customer Experience). Nesta função, será responsável pela jornada do cliente de ponta a ponta em todos os nossos produtos, desde a primeira visita até conexões significativas a longo prazo. A sua missão é encontrar as maiores oportunidades de crescimento num produto usado por uma audiência de um milhão de pessoas, remover tudo o que se interpõe entre os utilizadores e uma ótima experiência, e transformar cada melhoria em resultados de negócios mensuráveis. As suas principais tarefas serão: - Ser responsável pela jornada do cliente de ponta a ponta, desde o registo até conversas de qualidade, identificando pontos de atrito e oportunidades de crescimento em todo o funil. Ser responsável pela jornada do cliente de ponta a ponta, desde o registo até conversas de qualidade, identificando pontos de atrito e oportunidades de crescimento em todo o funil. - Analisar os dados diretamente: explorar a análise com ferramentas de IA (por exemplo, consultar o BigQuery via MCP), validar insights e transformá-los em hipóteses sólidas e fundamentadas em evidências. Analisar os dados diretamente: explorar a análise com ferramentas de IA (por exemplo, consultar o BigQuery via MCP), validar insights e transformá-los em hipóteses sólidas e fundamentadas em evidências. - Escrever briefs de produto concisos e impulsionar ideias através de especificações, prototipagem e lançamento em conjunto com programadores, analistas e designers. Escrever briefs de produto concisos e impulsionar ideias através de especificações, prototipagem e lançamento em conjunto com programadores, analistas e designers. - Construir e priorizar o backlog com base no valor que cada iniciativa traz para os utilizadores e para o negócio. Construir e priorizar o backlog com base no valor que cada iniciativa traz para os utilizadores e para o negócio. - Ligar cada iniciativa ao impacto nos negócios (receita, lucro líquido) em vez de ganhos de conversão isolados. Ligar cada iniciativa ao impacto nos negócios (receita, lucro líquido) em vez de ganhos de conversão isolados. - Escalar experimentações bem-sucedidas em todo o nosso portfólio de produtos. Escalar experimentações bem-sucedidas em todo o nosso portfólio de produtos. Esperamos de si: - Experiência como Product Owner, Product Manager, Project Manager ou Team Lead em produtos B2C; experiência em startups é bem-vinda. Experiência como Product Owner, Product Manager, Project Manager ou Team Lead em produtos B2C; experiência em startups é bem-vinda. - Uma abordagem prática: faz a análise, escreve os briefs e leva as ideias até aos resultados por si mesmo. Uma abordagem prática: faz a análise, escreve os briefs e leva as ideias até aos resultados por si mesmo. - Experiência prática na utilização de ferramentas de IA para análise de produto e documentação. Experiência prática na utilização de ferramentas de IA para análise de produto e documentação. - Domínio sólido de métricas de produto e análise de funis, combinado com uma compreensão sólida da economia unitária. Domínio sólido de métricas de produto e análise de funis, combinado com uma compreensão sólida da economia unitária. - Histórico de gestão de uma métrica de negócio (receita, volume de negócios, lucro líquido), não apenas taxas de conversão. Histórico de gestão de uma métrica de negócio (receita, volume de negócios, lucro líquido), não apenas taxas de conversão. - Fortes capacidades de priorização e conforto em trabalhar com um âmbito alargado. Fortes capacidades de priorização e conforto em trabalhar com um âmbito alargado. - Persistência e determinação para alcançar resultados em condições desafiantes. Persistência e determinação para alcançar resultados em condições desafiantes. - Formação técnica (licenciatura numa área técnica ou experiência anterior em desenvolvimento) é um grande plus. Formação técnica (licenciatura numa área técnica ou experiência anterior em desenvolvimento) é um grande plus. Porque juntar-se a nós: - Influência real na experiência do utilizador de um produto com uma audiência de um milhão de pessoas. Influência real na experiência do utilizador de um produto com uma audiência de um milhão de pessoas. - Liberdade para melhorar qualquer coisa ao longo da jornada do cliente, desde pequenas correções de UX até alterações ousadas de produto. Liberdade para melhorar qualquer coisa ao longo da jornada do cliente, desde pequenas correções de UX até alterações ousadas de produto. - Uma função para pessoas que procuram problemas desafiantes e um caminho rápido para o crescimento. Uma função para pessoas que procuram problemas desafiantes e um caminho rápido para o crescimento. O que oferecemos: - OPORTUNIDADE REMOTA para trabalhar a tempo inteiro; OPORTUNIDADE REMOTA para trabalhar a tempo inteiro; - O nível inicial de remuneração ou o intervalo salarial para esta função será partilhado com os candidatos durante o processo de recrutamento e antes do início do emprego; O nível inicial de remuneração ou o intervalo salarial para esta função será partilhado com os candidatos durante o processo de recrutamento e antes do início do emprego; - Férias de 28 dias calendário por ano; Férias de 28 dias calendário por ano; - 7 dias de bem-estar por ano (tempo livre) que podem ser usados para tratar de assuntos domésticos, para descansar e recuperar sem tirar licença médica; 7 dias de bem-estar por ano (tempo livre) que podem ser usados para tratar de assuntos domésticos, para descansar e recuperar sem tirar licença médica; - Bónus até $5000 por recomendação de candidatos bem-sucedidos para posições na empresa; Bónus até $5000 por recomendação de candidatos bem-sucedidos para posições na empresa; - 50% de pagamento para formação profissional, conferências internacionais e reuniões; 50% de pagamento para formação profissional, conferências internacionais e reuniões; - Desconto corporativo para aulas de inglês; Desconto corporativo para aulas de inglês; - Benefícios de saúde. De acordo com os recibos de vencimento, se não for elegível para o seguro médico corporativo, a empresa compensá-lo-á com até $1,000 brutos por ano por funcionário. Este valor pode ser usado para a compra de seguro de saúde ou para honorários médicos para si e familiares próximos (cônjuge, filhos); Benefícios de saúde. De acordo com os recibos de vencimento, se não for elegível para o seguro médico corporativo, a empresa compensá-lo-á com até $1,000 brutos por ano por funcionário. Este valor pode ser usado para a compra de seguro de saúde ou para honorários médicos para si e familiares próximos (cônjuge, filhos); - Organização do local de trabalho. A empresa fornece a todos os funcionários um local de trabalho equipado e todo o equipamento necessário (secretária, poltrona, wifi, etc.) nos nossos escritórios ou espaços de coworking. Nas outras localizações, a empresa fornece reembolso de custos do local de trabalho até $1000 brutos uma vez a cada 3 anos, de acordo com os recibos de vencimento. Este dinheiro pode ser usado para o aluguer da sala de coworking, para equipar o local de trabalho em casa (secretária, cadeira, Internet, etc.) durante esses 3 anos; Organização do local de trabalho. A empresa fornece a todos os funcionários um local de trabalho equipado e todo o equipamento necessário (secretária, poltrona, wifi, etc.) nos nossos escritórios ou espaços de coworking. Nas outras localizações, a empresa fornece reembolso de custos do local de trabalho até $1000 brutos uma vez a cada 3 anos, de acordo com os recibos de vencimento. Este dinheiro pode ser usado para o aluguer da sala de coworking, para equipar o local de trabalho em casa (secretária, cadeira, Internet, etc.) durante esses 3 anos; - Sistema interno de gratidão gamificado: receba bónus de colegas e troque-os pelo nosso merchandising, atividades de team building, certificados de massagem, etc. Sistema interno de gratidão gamificado: receba bónus de colegas e troque-os pelo nosso merchandising, atividades de team building, certificados de massagem, etc. Soa bem? Junte-se a nós agora!