Lead de Moderação

A Social Discovery Group procura um AI Content Moderation Lead para liderar e escalar a equipa de moderação, de 6 para 25 pessoas, e construir SOPs de moderação. Trata-se de uma função de liderança remota, a tempo inteiro e contrato permanente, focada no controlo de qualidade de conteúdo gerado por IA.

A Social Discovery Group (SDG) é um grupo de empresas de social discovery. A SDG resolve os problemas de solidão, isolamento e desconexão - transformando a intimidade virtual na nova normalidade. Os produtos da SDG redefinem a forma como as pessoas interagem e se conectam umas com as outras. O nosso portfólio inclui plataformas de entretenimento social concebidas para ligar pessoas online em diferentes culturas e regiões do mundo. Reunimos uma equipa de pessoas com mentalidades semelhantes e profissionais de TI especializados na criação e desenvolvimento de produtos de social discovery com impacto global. A nossa equipa internacional de nómadas digitais trabalha remotamente de todo o mundo. Temos orgulho de ser vencedores do prémio "Great Place to Work" por duas vezes (EUA e Japão, 2024–2025) e de ser uma Top-5 Company for Work-From-Anywhere Jobs (FlexJobs, 2025). Procuramos um Lead de Moderação de Conteúdo com IA. As suas principais tarefas serão: - Liderar a equipa de moderação de conteúdo com IA (atualmente 6 pessoas): organizar fluxos de trabalho, distribuir tarefas e supervisionar a qualidade e a produtividade Liderar a equipa de moderação de conteúdo com IA (atualmente 6 pessoas): organizar fluxos de trabalho, distribuir tarefas e supervisionar a qualidade e a produtividade - Escalar a equipa para 25 pessoas: procurar, entrevistar, contratar e integrar novos membros da equipa Escalar a equipa para 25 pessoas: procurar, entrevistar, contratar e integrar novos membros da equipa - Executar controlo de qualidade para conteúdo gerado por IA: configurar o processo de revisão, detetar erros e fornecer feedback estruturado sobre os resultados da moderação Executar controlo de qualidade para conteúdo gerado por IA: configurar o processo de revisão, detetar erros e fornecer feedback estruturado sobre os resultados da moderação - Trabalhar em estreita colaboração com a equipa de Geração de Conteúdo com IA para continuar a melhorar a qualidade da produção, reduzir a taxa de rejeição e diminuir as iterações repetidas Trabalhar em estreita colaboração com a equipa de Geração de Conteúdo com IA para continuar a melhorar a qualidade da produção, reduzir a taxa de rejeição e diminuir as iterações repetidas - Criar, atualizar e implementar padrões de qualidade, critérios de avaliação e diretrizes de moderação (SOPs) Criar, atualizar e implementar padrões de qualidade, critérios de avaliação e diretrizes de moderação (SOPs) - Preparar relatórios semanais sobre o desempenho da equipa: volume de conteúdo revisto, taxa de rejeição, produtividade individual e tendências na qualidade da geração Preparar relatórios semanais sobre o desempenho da equipa: volume de conteúdo revisto, taxa de rejeição, produtividade individual e tendências na qualidade da geração - Ser responsável pelas métricas-chave da equipa: Taxa de Rejeição, Tempo de Revisão de Conteúdo e Precisão da Moderação Ser responsável pelas métricas-chave da equipa: Taxa de Rejeição, Tempo de Revisão de Conteúdo e Precisão da Moderação Esperamos de si: - 2–5 anos de experiência como Lead de Moderação ou numa função semelhante 2–5 anos de experiência como Lead de Moderação ou numa função semelhante - Experiência em aplicações de consumo baseadas em subscrição (social/entretenimento, jogos, plataformas de criadores/UGC) ou produtos com forte peso em Trust & Safety (marketplaces, plataformas sociais ou de conteúdo); experiência com produtos de IA ou chat é um grande plus Experiência em aplicações de consumo baseadas em subscrição (social/entretenimento, jogos, plataformas de criadores/UGC) ou produtos com forte peso em Trust & Safety (marketplaces, plataformas sociais ou de conteúdo); experiência com produtos de IA ou chat é um grande plus - Um historial de construção de processos do zero ou de reestruturação significativa de processos existentes Um historial de construção de processos do zero ou de reestruturação significativa de processos existentes - Experiência com planeamento de recursos humanos e agendamento de turnos Experiência com planeamento de recursos humanos e agendamento de turnos - Fortes competências em Excel/Google Sheets, análise básica, capacidade de criar e ler dashboards e compreensão de métricas de produto Fortes competências em Excel/Google Sheets, análise básica, capacidade de criar e ler dashboards e compreensão de métricas de produto - Boa higiene de dados sensíveis: processos seguros e gestão de acessos Boa higiene de dados sensíveis: processos seguros e gestão de acessos - Pensamento sistémico e sentido de responsabilidade: vê o caos e transforma-o num sistema funcional Pensamento sistémico e sentido de responsabilidade: vê o caos e transforma-o num sistema funcional - Resiliência sob pressão e cabeça fria ao lidar com casos difíceis Resiliência sob pressão e cabeça fria ao lidar com casos difíceis - Empatia combinada com um forte compasso moral e ético: consegue traçar linhas claras entre o que é apropriado e o que é excessivamente puritano Empatia combinada com um forte compasso moral e ético: consegue traçar linhas claras entre o que é apropriado e o que é excessivamente puritano - Excelentes competências de comunicação: escrever SOPs e relatórios e usar o tom certo com diferentes públicos Excelentes competências de comunicação: escrever SOPs e relatórios e usar o tom certo com diferentes públicos - Mentalidade transversal: consegue vender mudanças à equipa de produto e à equipa e explicar o seu valor ao negócio Mentalidade transversal: consegue vender mudanças à equipa de produto e à equipa e explicar o seu valor ao negócio - Conforto em trabalhar com conteúdo NSFW Conforto em trabalhar com conteúdo NSFW O que oferecemos: - OPORTUNIDADE REMOTA para trabalhar a tempo inteiro; OPORTUNIDADE REMOTA para trabalhar a tempo inteiro; - O nível inicial de remuneração ou o intervalo salarial para esta função será partilhado com os candidatos durante o processo de recrutamento e antes do início do emprego; O nível inicial de remuneração ou o intervalo salarial para esta função será partilhado com os candidatos durante o processo de recrutamento e antes do início do emprego; - Férias de 28 dias calendário por ano; Férias de 28 dias calendário por ano; - 7 dias de bem-estar por ano (tempo livre) que podem ser usados para tratar de assuntos domésticos, para descansar e recuperar sem tirar licença médica; 7 dias de bem-estar por ano (tempo livre) que podem ser usados para tratar de assuntos domésticos, para descansar e recuperar sem tirar licença médica; - Bónus até $5000 por recomendar candidatos bem-sucedidos para posições na empresa; Bónus até $5000 por recomendar candidatos bem-sucedidos para posições na empresa; - 50% de pagamento para formação profissional, conferências internacionais e reuniões; 50% de pagamento para formação profissional, conferências internacionais e reuniões; - Desconto corporativo para aulas de inglês; Desconto corporativo para aulas de inglês; - ​ Benefícios de saúde. De acordo com os recibos de vencimento, se não for elegível para o seguro médico corporativo, a empresa compensá-lo-á com até $ 1,000 brutos por ano por funcionário. Este valor pode ser usado na compra de seguro de saúde ou em consultas médicas para si e familiares próximos (cônjuge, filhos); ​ Benefícios de saúde. De acordo com os recibos de vencimento, se não for elegível para o seguro médico corporativo, a empresa compensá-lo-á com até $ 1,000 brutos por ano por funcionário. Este valor pode ser usado na compra de seguro de saúde ou em consultas médicas para si e familiares próximos (cônjuge, filhos); - ​ Organização do local de trabalho. A empresa fornece a todos os funcionários um local de trabalho equipado e todo o equipamento necessário (secretária, poltrona, wifi, etc.) nos nossos escritórios ou espaços de coworking. Nas outras localizações, a empresa fornece reembolso de custos do local de trabalho até $ 1000 brutos uma vez a cada 3 anos, de acordo com os recibos de vencimento. Este dinheiro pode ser usado no aluguer da sala de coworking, no equipamento do local de trabalho em casa (secretária, cadeira, Internet, etc.) durante esses 3 anos; ​ Organização do local de trabalho. A empresa fornece a todos os funcionários um local de trabalho equipado e todo o equipamento necessário (secretária, poltrona, wifi, etc.) nos nossos escritórios ou espaços de coworking. Nas outras localizações, a empresa fornece reembolso de custos do local de trabalho até $ 1000 brutos uma vez a cada 3 anos, de acordo com os recibos de vencimento. Este dinheiro pode ser usado no aluguer da sala de coworking, no equipamento do local de trabalho em casa (secretária, cadeira, Internet, etc.) durante esses 3 anos; - Sistema interno de gratidão gamificado: receba bónus de colegas e troque-os pelo nosso merchandising, atividades de team building, certificados de massagem, etc. Sistema interno de gratidão gamificado: receba bónus de colegas e troque-os pelo nosso merchandising, atividades de team building, certificados de massagem, etc. Gostou? Junte-se a nós agora!