GTM Enablement - Produto

A ElevenLabs procura o primeiro Product Enablement Specialist para a equipa Product & Technical Enablement. O papel apoia as equipas globais de go-to-market a compreender, demoar e vender cada novo lançamento, com construção de conteúdo, entrega de treinos, ambientes de prática e medição de resultados.

SOBRE A ELEVENLABS A ElevenLabs é uma empresa de investigação e produtos de IA que está a transformar a forma como interagimos com a tecnologia. Lançámos em janeiro de 2023 com o primeiro modelo de voz de IA humanoide. Hoje, servimos milhões de utilizadores e milhares de empresas - desde startups de rápido crescimento a grandes empresas como a Deutsche Telekom e a Meta. Os nossos investidores são alguns dos mais proeminentes do mundo, incluindo Andreessen Horowitz, ICONIQ Growth e Sequoia. Arrecadámos 781M$ em financiamento e a nossa última avaliação foi de 22B$ - múltiplos de 11, sempre. Expandemo-nos da voz para três plataformas principais: - ElevenAgents permite às empresas fornecer experiências de cliente contínuas e inteligentes, com as integrações, testes, monitorização e fiabilidade necessárias para implementar agentes de voz e chat em escala. ElevenAgents permite às empresas fornecer experiências de cliente contínuas e inteligentes, com as integrações, testes, monitorização e fiabilidade necessárias para implementar agentes de voz e chat em escala. - ElevenCreative capacita criadores e profissionais de marketing a gerar e editar fala, música, imagem e vídeo em mais de 70 idiomas. ElevenCreative capacita criadores e profissionais de marketing a gerar e editar fala, música, imagem e vídeo em mais de 70 idiomas. - ElevenAPI dá aos programadores acesso aos nossos modelos fundacionais de áudio de IA líderes. ElevenAPI dá aos programadores acesso aos nossos modelos fundacionais de áudio de IA líderes. Tudo o que fazemos é o resultado da criatividade e do compromisso da nossa equipa - construtores a fazer o melhor trabalho das suas vidas. Somos investigadores, engenheiros e operadores. Medalhistas da IOI e ex-fundadores. Se queres trabalhar arduamente e criar um impacto positivo duradouro, queremos ouvir de ti. COMO TRABALHAMOS - Alta velocidade: Experimentação rápida, equipas autónomas enxutas e burocracia mínima. Alta velocidade: Experimentação rápida, equipas autónomas enxutas e burocracia mínima. - Impacto, não títulos de cargo: Não temos títulos de cargo. Em vez disso, trata-se do impacto que tens. Nenhuma tarefa está acima ou abaixo de ti. Impacto, não títulos de cargo: Não temos títulos de cargo. Em vez disso, trata-se do impacto que tens. Nenhuma tarefa está acima ou abaixo de ti. - IA primeiro: Usamos IA para avançar mais depressa com resultados de maior qualidade. Fazemos isso em toda a empresa - da engenharia ao crescimento às operações. IA primeiro: Usamos IA para avançar mais depressa com resultados de maior qualidade. Fazemos isso em toda a empresa - da engenharia ao crescimento às operações. - Excelência em tudo: Tudo o que fazemos deve corresponder à qualidade dos nossos modelos de IA. Excelência em tudo: Tudo o que fazemos deve corresponder à qualidade dos nossos modelos de IA. - Equipa global: Priorizamos o teu talento, não a tua localização. Equipa global: Priorizamos o teu talento, não a tua localização. O QUE OFERECEMOS - Cultura inovadora: Fazerás parte de uma oportunidade geracional para definir a trajetória da IA, rodeado por uma equipa que ultrapassa os limites do que é possível. Cultura inovadora: Fazerás parte de uma oportunidade geracional para definir a trajetória da IA, rodeado por uma equipa que ultrapassa os limites do que é possível. - Percursos de crescimento: Juntar-te à ElevenLabs significa juntar-te a uma equipa dinâmica com inúmeras oportunidades para gerar impacto - para além do teu papel e responsabilidades imediatos. Percursos de crescimento: Juntar-te à ElevenLabs significa juntar-te a uma equipa dinâmica com inúmeras oportunidades para gerar impacto - para além do teu papel e responsabilidades imediatos. - Aprendizagem e desenvolvimento: A ElevenLabs apoia proativamente o desenvolvimento profissional através de uma bolsa discricionária anual. Aprendizagem e desenvolvimento: A ElevenLabs apoia proativamente o desenvolvimento profissional através de uma bolsa discricionária anual. - Viagens sociais: Também fornecemos uma bolsa discricionária anual para encontro com colegas todos os anos, da forma que escolheres. Viagens sociais: Também fornecemos uma bolsa discricionária anual para encontro com colegas todos os anos, da forma que escolheres. - Offsite anual da equipa: Todos os anos, reunimos toda a tua equipa num novo local - os offsites passados incluíram Croácia, Itália e Cancún Offsite anual da equipa: Todos os anos, reunimos toda a tua equipa num novo local - os offsites passados incluíram Croácia, Itália e Cancún - Coworking: Se não estiveres localizado perto de um dos nossos principais hubs, oferecemos uma bolsa mensal de coworking. Coworking: Se não estiveres localizado perto de um dos nossos principais hubs, oferecemos uma bolsa mensal de coworking. Sobre o papel Estamos a contratar o nosso primeiro especialista em Product Enablement. Juntar-te-ás à equipa de Product & Technical Enablement e ajudarás as nossas equipas de go-to-market a estarem prontas para cada lançamento de produto, em Agents, APIs e Creative. Apoiarás as nossas equipas globais de go-to-market. A tua missão: ajudar os vendedores a compreender, demonstrar e vender cada novo lançamento com confiança, com uma preparação que começa muito antes do dia de lançamento. O que distingue este papel: procuramos alguém que conheça os nossos produtos suficientemente bem para os demonstrar e vendê-los. Usaste agentes, APIs ou ferramentas criativas de forma prática, e consegues explicar como funcionam e porque são importantes para os clientes. Combinas isso com experiência em vendas, engenharia de soluções ou marketing de produto, para poderes ensinar os vendedores a usar um produto, a demonstrá-lo e a apresentá-lo. Este papel situa-se no GTM Enablement e reporta ao Product & Technical Enablement Lead. Trabalharás em parceria próxima com: - Equipas de marketing de produto e engenharia (mantendo o conteúdo preciso à medida que a plataforma é lançada) Equipas de marketing de produto e engenharia (mantendo o conteúdo preciso à medida que a plataforma é lançada) - GTM enablement (alinhando a infraestrutura partilhada de onboarding) GTM enablement (alinhando a infraestrutura partilhada de onboarding) Apoiarás o product enablement das nossas equipas de go-to-market em Agents, APIs e Creative, com o maior foco diário nos lançamentos de API e Creative. Este é um papel full-stack numa equipa enxuta: vais criar conteúdo, ministrar formação, conceber ambientes de prática e adaptar-te entre produtos conforme necessário. O que vais fazer - Apoiar novos lançamentos de produto: receber um aviso antecipado do marketing de produto, investigação e engenharia, acompanhar os lançamentos desde o alpha até ao GA, e ter a formação pronta antes do dia de lançamento, não na semana do lançamento Apoiar novos lançamentos de produto: receber um aviso antecipado do marketing de produto, investigação e engenharia, acompanhar os lançamentos desde o alpha até ao GA, e ter a formação pronta antes do dia de lançamento, não na semana do lançamento - Criar workshops de lançamento: ir além do que foi lançado e porque é importante, com workshops práticos sobre como usar o produto, como o demonstrar e como apresentar o valor Criar workshops de lançamento: ir além do que foi lançado e porque é importante, com workshops práticos sobre como usar o produto, como o demonstrar e como apresentar o valor - Apoiar o enablement competitivo: transformar battlecards de marketing de produto em formações, simulações e workshops de demonstração, para que os vendedores possam responder com confiança a questões de paridade, diferenciação e valor Apoiar o enablement competitivo: transformar battlecards de marketing de produto em formações, simulações e workshops de demonstração, para que os vendedores possam responder com confiança a questões de paridade, diferenciação e valor - Apoiar a certificação de produto: ajudar a definir o que "produto certificado" significa para as equipas GTM, e criar os playbooks e o conteúdo de formação que aumentam a confiança no produto em todo o campo, não apenas nos novos colaboradores Apoiar a certificação de produto: ajudar a definir o que "produto certificado" significa para as equipas GTM, e criar os playbooks e o conteúdo de formação que aumentam a confiança no produto em todo o campo, não apenas nos novos colaboradores - Apoiar o everboarding e o onboarding: manter a formação ligada aos novos lançamentos e capacidades, e manter o conteúdo atualizado à medida que os produtos são lançados Apoiar o everboarding e o onboarding: manter a formação ligada aos novos lançamentos e capacidades, e manter o conteúdo atualizado à medida que os produtos são lançados - Criar ambientes de prática realistas: certificações de demonstração, cenários de role-play e simulações de cliente com feedback pontuado, construídos sobre a nossa própria tecnologia de agentes Criar ambientes de prática realistas: certificações de demonstração, cenários de role-play e simulações de cliente com feedback pontuado, construídos sobre a nossa própria tecnologia de agentes - Operar nativamente em IA: usar a própria tecnologia de voz e agentes da ElevenLabs para construir formação e ambientes de prática; recorrer por defeito a ferramentas de IA para construir mais depressa, e ensinar os outros a fazer o mesmo Operar nativamente em IA: usar a própria tecnologia de voz e agentes da ElevenLabs para construir formação e ambientes de prática; recorrer por defeito a ferramentas de IA para construir mais depressa, e ensinar os outros a fazer o mesmo - Medir o que importa: definir e acompanhar a percentagem de vendedores certificados dentro de 2 semanas após o GA, as pontuações de qualidade de demonstração e apresentação, e a taxa de vitória e progressão de fase contra concorrentes nomeados, e usar os dados para melhorar cada lançamento Medir o que importa: definir e acompanhar a percentagem de vendedores certificados dentro de 2 semanas após o GA, as pontuações de qualidade de demonstração e apresentação, e a taxa de vitória e progressão de fase contra concorrentes nomeados, e usar os dados para melhorar cada lançamento Requisitos Procuramos alguém que conheça bem os nossos produtos e que possa ensinar os vendedores a demonstrá-los e vendê-los. Terás sucesso aqui se: - Tiveres 4-7+ anos como vendedor empresarial ou engenheiro de soluções, ou como vendedor que passou para marketing de produto ou enablement, numa empresa SaaS, plataforma ou API-first Tiveres 4-7+ anos como vendedor empresarial ou engenheiro de soluções, ou como vendedor que passou para marketing de produto ou enablement, numa empresa SaaS, plataforma ou API-first - Tiveres experiência prática com agentes, APIs ou ferramentas criativas, e compreenderes a nível conceitual como funcionam Tiveres experiência prática com agentes, APIs ou ferramentas criativas, e compreenderes a nível conceitual como funcionam - Tiveres demonstrado e apresentado produtos técnicos a clientes, e conseguires explicar o valor, não apenas as funcionalidades Tiveres demonstrado e apresentado produtos técnicos a clientes, e conseguires explicar o valor, não apenas as funcionalidades - Tiveres um historial de ensino, mentoria ou criação de formação, para além do teu trabalho orientado para o cliente Tiveres um historial de ensino, mentoria ou criação de formação, para além do teu trabalho orientado para o cliente - Te sentires confortável em construir um programa de raiz, sem um playbook para herdar Te sentires confortável em construir um programa de raiz, sem um playbook para herdar - Tiveres credibilidade com os vendedores, construída a partir de tempo na função ou apoio direto aos vendedores, e trabalhares bem com as equipas de marketing de produto, investigação e engenharia Tiveres credibilidade com os vendedores, construída a partir de tempo na função ou apoio direto aos vendedores, e trabalhares bem com as equipas de marketing de produto, investigação e engenharia - Comunicares claramente e conseguires adaptar o material de produto para diferentes públicos sem o diluir Comunicares claramente e conseguires adaptar o material de produto para diferentes públicos sem o diluir Bónus - Experiência numa empresa de alto crescimento de IA/ML, ferramentas para programadores ou API-first Experiência numa empresa de alto crescimento de IA/ML, ferramentas para programadores ou API-first - Formação em IA de voz, IA conversacional ou tecnologia de contact center Formação em IA de voz, IA conversacional ou tecnologia de contact center - Profundidade vertical em serviços financeiros, saúde, telecomunicações ou CCaaS, ou em outras empresas de IA Profundidade vertical em serviços financeiros, saúde, telecomunicações ou CCaaS, ou em outras empresas de IA - Experiência prática com plataformas concorrentes de voz e agentes Experiência prática com plataformas concorrentes de voz e agentes - Experiência na realização de workshops ou laboratórios para vendedores ou clientes Experiência na realização de workshops ou laboratórios para vendedores ou clientes - Experiência na criação de ambientes de prática de role-play, simulação ou demonstração Experiência na criação de ambientes de prática de role-play, simulação ou demonstração Localização Papel remote-first, distribuído globalmente. Espera-se viagens ocasionais para hubs de equipa e sessões de onboarding. Os candidatos devem ser capazes de trabalhar eficazmente em fusos horários dos EUA e da Europa. Somos um empregador de igualdade de oportunidades e não discriminamos com base em raça, religião, origem nacional, género, orientação sexual, idade, estatuto de veterano, deficiência ou outras l