Especialista de CRM

A SwissBorg procura um CRM Specialist para gerir o programa de lifecycle em email, push e mensagens in-app, otimizando jornadas e testando mensagens, timing e coortes. A função usa IA para automatizar a criação de campanhas e o reporting numa app B2C de cripto.

A SwissBorg está a construir o futuro da gestão de riqueza em criptoativos, tornando o investimento mais acessível, transparente e intuitivo para todos. No centro da nossa plataforma está a Meta-Exchange (MEX). Este motor de encaminhamento inteligente liga múltiplas exchanges e fontes de liquidez para oferecer a execução ótima numa única aplicação, contínua e sem fricção. Somos engenharia suíça, regulados e confiados por quase um milhão de utilizadores que gerem mais de $1B em ativos cripto. Mas para além dos números, o que nos move são as pessoas por detrás de cada carteira e o compromisso de melhorar continuamente a forma como experienciam e interagem com as criptoativos. Junte-se a nós! Estamos a contratar um Especialista de Lifecycle para ser responsável pelas nossas mensagens de email, push e in-app, otimizando jornadas existentes, preenchendo lacunas no funil e equilibrando o nosso calendário de campanhas para impulsionar ativação, retenção e ARPU. Irá testar mensagens, timing e coortes para impulsionar o crescimento, usando IA para automatizar fluxos de trabalho manuais na criação de campanhas e no reporting. Irá: - Ser responsável pelo nosso programa de lifecycle através de email, push e banners in-app: executar jornadas existentes e criar novas onde o funil tem lacunas Ser responsável pelo nosso programa de lifecycle através de email, push e banners in-app: executar jornadas existentes e criar novas onde o funil tem lacunas - Gerir campanhas transacionais, acionadas, sazonais e de produto, mantendo o calendário de comunicações coerente e evitando excesso de mensagens Gerir campanhas transacionais, acionadas, sazonais e de produto, mantendo o calendário de comunicações coerente e evitando excesso de mensagens - Construir estratégias de crescimento, ativação e retenção para aumentar o ARPU Construir estratégias de crescimento, ativação e retenção para aumentar o ARPU - Executar experimentos em mensagens, timing, canais e coortes, e reportar o que move os KPIs de ativação e retenção Executar experimentos em mensagens, timing, canais e coortes, e reportar o que move os KPIs de ativação e retenção - Usar IA para automatizar trabalho manual e acelerar a criação de campanhas, QA e reporting Usar IA para automatizar trabalho manual e acelerar a criação de campanhas, QA e reporting Sobre si: - Ter experiência em CRM, lifecycle ou growth marketing, idealmente numa aplicação B2C (fintech ou cripto) Ter experiência em CRM, lifecycle ou growth marketing, idealmente numa aplicação B2C (fintech ou cripto) - Prático com um ESP ou CEP como Iterable, HubSpot ou similar, construindo automações de email e push, incluindo fluxos transacionais e acionados Prático com um ESP ou CEP como Iterable, HubSpot ou similar, construindo automações de email e push, incluindo fluxos transacionais e acionados - Mentalidade de crescimento: funis, coortes, ativação, churn e como manter os utilizadores envolvidos sem os sobrecarregar Mentalidade de crescimento: funis, coortes, ativação, churn e como manter os utilizadores envolvidos sem os sobrecarregar - Fortes competências analíticas: testes A/B, análise de coortes e conforto em extrair os seus próprios números (Mixpanel, Metabase ou SQL é um plus) Fortes competências analíticas: testes A/B, análise de coortes e conforto em extrair os seus próprios números (Mixpanel, Metabase ou SQL é um plus) - Estruturado, metódico e confiante a partilhar ideias com a equipa Estruturado, metódico e confiante a partilhar ideias com a equipa - Deve ter interesse em criptoativos Deve ter interesse em criptoativos Porquê a SwissBorg: 🪙 Bónus anual BORG ⏰ Trabalho remoto e flexível genuíno 🏖 25 dias de férias anuais mais feriados locais 📚 Orçamento de aprendizagem e desenvolvimento 💻 MacBook e orçamento para escritório em casa ✈ Retiros de equipa e de toda a empresa 📱 Conta SwissBorg Premium 💰 Opções de ações VSOP 🤗 Bónus de boas-vindas BORG 🔍Pode saber mais sobre nós aqui e seguir-nos no LinkedIn e no X para atualizações da empresa e ver os nossos Pow Wows semanais! 🤖 Uma nota sobre a IA no nosso processo de contratação Usamos ferramentas de IA em certas etapas do nosso processo de contratação para ajudar a avaliar candidaturas de forma justa e eficiente. Estas ferramentas assistem — não decidem. Cada decisão de contratação é tomada por um humano. Na SwissBorg, abraçamos a diversidade. Acreditamos fortemente que obter o melhor resultado requer diferentes perspetivas e backgrounds. Estamos comprometidos com a abertura, a curiosidade e a criação de uma cultura inclusiva porque sabemos que equipas diversas constroem melhores produtos e geram melhores ideias. Incentivamos fortemente candidaturas de todos!