CRM & Email Marketing Lead

Приєднуйся до Zeely як CRM & Email Marketing Lead та візьми повну відповідальність за розвиток CRM і email-маркетингу — від формування стратегії комунікацій до побудови масштабованих флоу, які впливають на активацію, retention і монетизацію користувачів.

Ти матимеш повну автономію у розвитку CRM- і email-напряму, працюватимеш із сегментацією, автоматизованими комунікаціями, тригерними флоу та експериментами, а також тісно співпрацюватимеш із командами Product, Growth, Engineering і Marketing.

Про нас: Zeely AI — AI-маркетингова платформа, яка допомагає бізнесам створювати UGC-відео та рекламні креативи, запускати кампанії в Meta й TikTok та відстежувати їхні результати в одному продукті — без агентств і складного набору окремих інструментів.

• 🚀 ×6 зростання за останній рік
• 📈 2 000 000+ бізнесів використовують Zeely
• 🇺🇸 Топ-1 у своїй категорії на ринку США
• 👥 200+ людей у команді

Зараз Zeely рухається від B2C до B2B/SMB, тому ми шукаємо CRM & Email Marketing Lead, хто візьме на себе розвиток CRM та email-маркетингу, посилить activation, retention і revenue та допоможе перебудувати комунікації під нову фазу продукту.

Що ти робитимеш:

• Розвивати CRM та email-маркетинг на всьому шляху користувача — від реєстрації й першої оплати до активації, утримання та повернення в продукт.

• Будувати email-, push- та in-app-комунікації, які допомагають користувачам швидше побачити цінність Zeely, дійти до ключових дій і активніше користуватися продуктом.

• Створювати й масштабувати onboarding, retention, reactivation та win-back флоу на основі поведінки користувачів і даних.

• Запускати CRM-ініціативи, які впливають на конверсію в оплату, ARPU, LTV, churn і загальний revenue.

• Розвивати сегментацію та персоналізацію комунікацій, переходячи від масових розсилок до точкових event-driven сценаріїв.

• Планувати й проводити A/B-тести: формувати гіпотези, налаштовувати контрольні групи, аналізувати результати та масштабувати рішення, які працюють.

• Тісно співпрацювати з командами Product, Analytics, Engineering і Growth та покращувати CRM-процеси, інструменти й інфраструктуру.

Що важливо для цієї ролі: Ми шукаємо людину, яка вже будувала CRM як повноцінний growth-напрям і хоче масштабувати цей досвід на продукт із мільйонами користувачів.

• 6+ років досвіду в CRM, lifecycle, retention або product-led marketing у продуктових чи SaaS-компаніях.

• Досвід повного ownership CRM-напряму — від стратегії та побудови lifecycle-флоу до запуску, аналітики й масштабування.

• Сильні кейси, де CRM впливав на activation, retention, conversion та revenue.

• Впевнена робота з даними: cohort analysis, funnels, сегментація, оцінка експериментів і пошук нових точок росту.

• Глибоке розуміння механік activation, retention і monetization у subscription- або usage-based продуктах.

• Досвід роботи з великими базами користувачів — від 100k MAU — та високими обсягами CRM-комунікацій.

• Сильна експертиза в сегментації та персоналізації: від масових кампаній до behavioral і event-driven CRM.

• Уміння працювати на перетині Product, Analytics та Engineering і перетворювати бізнес-цілі на конкретні CRM-рішення.

• Високий рівень самостійності, ownership і відповідальності за результат — особливо в середовищі, де можна реально впливати на те, як будується напрям.

• Готовність залишатися hands-on, паралельно вибудовуючи масштабовані процеси та основу для майбутньої команди.

Чому працювати з нами — цікаво і перспективно:

• Працюємо з найсучаснішими технологіями та розвиваємо AI-інструменти;

• Сильна команда A-level гравців, де кожен має крутий досвід і спільну мету;

• Remote-first формат: працюй звідки зручно, але якщо хочеш — будемо раді бачити тебе в наших офісах у Варшаві та Києві;

• Проводимо регулярні performance review, щоб твій розвиток був прозорим, а результати — оцінені;

• Будуємо глобальну компанію, де є простір для професійного зростання, більшого впливу та кар’єрного розвитку.

Рекрутмент процес: Intro call > Head of Product Interview > Test Task > Final Interview > Reference Check > Offer.

Надсилай резюме — будемо раді познайомитись ближче! 🚀

Requirements

• Full ownership experience of a CRM function — from strategy and lifecycle flows to launch, analytics and scaling
• Strong cases where CRM impacted activation, retention, conversion and revenue
• Confident work with data: cohort analysis, funnels, segmentation, experiment evaluation and finding new growth points
• Deep understanding of activation, retention and monetization mechanics in subscription or usage-based products
• Experience working with large user bases — from 100k MAU — and high volumes of CRM communications
• Strong expertise in segmentation and personalization: from mass campaigns to behavioral and event-driven CRM
• Ability to work at the intersection of Product, Analytics and Engineering and turn business goals into CRM solutions
• High level of autonomy, ownership and accountability for results
• Readiness to stay hands-on while building scalable processes and a foundation for a future team

Benefits

• Remote-first work format
• Offices in Warsaw and Kyiv available
• Work with modern technologies and AI tools
• Strong A-level team
• Regular performance reviews
• Career growth and professional development opportunities