Engenheiro de IA Aplicada - Operações

A Action1 é uma plataforma autónoma de gestão de patches confiada por muitas empresas Fortune 500. Nativa da nuvem, infinitamente escalável, altamente segura e configurável em 5 minutos, funciona simplesmente e é sempre gratuita para os primeiros 200 endpoints, sem limites funcionais. Ao pioneirar o patching autónomo do SO e de aplicações de terceiros, a Action1 ajuda as organizações a eliminar trabalho rotineiro, reduzir riscos de ransomware e de segurança e proteger a experiência digital do colaborador. Fornece avaliação e remediação de vulnerabilidades em tempo real em endpoints remotos e locais sem exigir uma VPN, enquanto a distribuição de patches peer-to-peer reduz o uso de banda nas redes locais. Em 2026, a Action1 foi reconhecida como a empresa de cibersegurança de crescimento mais rápido liderada por fundadores na América no Inc. 5000. A Action1 é liderada pelos veteranos do setor Alex Vovk e Mike Walters, empreendedores americanos que fundaram a Netwrix, que se tornou uma empresa de cibersegurança líder no setor, com valor de milhares de milhões de dólares. O Papel Procuramos um Engenheiro de IA Aplicada sénior para se juntar às Operações e melhorar a forma como as nossas equipas de negócios trabalham. Trabalhará diretamente com Suporte, Finanças, Sales Ops, RH, TI e Jurídico para transformar tarefas repetitivas e fluxos de trabalho desconectados em ferramentas e automações fiáveis impulsionadas por IA. Construímos IA para resolver problemas reais, não para seguir hype ou impressionar investidores. Investigará como o trabalho é feito, proporá melhorias e será responsável pelas decisões técnicas e pela entrega. Esperamos que assuma a iniciativa, entregue resultados úteis rapidamente e melhore soluções através de iterações curtas e feedback. O que irá fazer - Trabalhar com as equipas para compreender os seus fluxos de trabalho, encontrar gargalos e propor melhorias. Concordar alterações de processo com o COO e as equipas relevantes antes da implementação. Trabalhar com as equipas para compreender os seus fluxos de trabalho, encontrar gargalos e propor melhorias. Concordar alterações de processo com o COO e as equipas relevantes antes da implementação. - Construir ferramentas e automações de IA que liguem sistemas de negócios e tratem tarefas como processamento de documentos ou triagem de tickets. Entregar versões funcionais rapidamente e melhorá-las através de feedback. Construir ferramentas e automações de IA que liguem sistemas de negócios e tratem tarefas como processamento de documentos ou triagem de tickets. Entregar versões funcionais rapidamente e melhorá-las através de feedback. - Priorizar oportunidades por tempo poupado, redução de erros e risco. Medir se as soluções entregam esses benefícios, reduzem custos e são realmente utilizadas. Priorizar oportunidades por tempo poupado, redução de erros e risco. Medir se as soluções entregam esses benefícios, reduzem custos e são realmente utilizadas. - Executar e suportar o que constrói. Testar as saídas de IA, manter as integrações fiáveis à medida que os sistemas mudam e gerir falhas, latência e custo. Executar e suportar o que constrói. Testar as saídas de IA, manter as integrações fiáveis à medida que os sistemas mudam e gerir falhas, latência e custo. - Proteger dados de clientes e colaboradores através de acesso limitado, exposição mínima e anonimização antes das chamadas ao modelo. Trabalhar com TI e Segurança em salvaguardas, trilhas de auditoria e revisão humana onde necessário. Proteger dados de clientes e colaboradores através de acesso limitado, exposição mínima e anonimização antes das chamadas ao modelo. Trabalhar com TI e Segurança em salvaguardas, trilhas de auditoria e revisão humana onde necessário. - Avaliar ferramentas e fornecedores de IA e recomendar quando usar uma solução existente versus construir uma. Avaliar ferramentas e fornecedores de IA e recomendar quando usar uma solução existente versus construir uma. - Documentar fluxos de trabalho e manuais operacionais, treinar as equipas a usar as soluções e ajudá-las a identificar e solicitar mais automações. Documentar fluxos de trabalho e manuais operacionais, treinar as equipas a usar as soluções e ajudá-las a identificar e solicitar mais automações. O que procuramos - 4+ anos em engenharia de operações, sistemas de negócios, automação ou função semelhante, com 1+ anos a construir fluxos de trabalho LLM ou com IA em produção. 4+ anos em engenharia de operações, sistemas de negócios, automação ou função semelhante, com 1+ anos a construir fluxos de trabalho LLM ou com IA em produção. - Experiência prática com plataformas de automação de fluxos de trabalho e REST APIs, webhooks, JSON e OAuth. Experiência prática com plataformas de automação de fluxos de trabalho e REST APIs, webhooks, JSON e OAuth. - Forte conhecimento prático de design de prompts, geração aumentada por recuperação e padrões de uso de agentes/ferramentas. Forte conhecimento prático de design de prompts, geração aumentada por recuperação e padrões de uso de agentes/ferramentas. - Proficiência em Python ou JavaScript e conforto com serviços de nuvem; AWS preferencial. Proficiência em Python ou JavaScript e conforto com serviços de nuvem; AWS preferencial. - Experiência com pelo menos um grande sistema de negócios, como NetSuite, Salesforce ou ServiceNow. Experiência com pelo menos um grande sistema de negócios, como NetSuite, Salesforce ou ServiceNow. - Capacidade de traduzir necessidades de negócios em soluções técnicas e explicar compromissos a líderes não técnicos. Capacidade de traduzir necessidades de negócios em soluções técnicas e explicar compromissos a líderes não técnicos. - Bom julgamento e conhecimento prático de segurança, privacidade e governação de dados de IA, incluindo acesso de menor privilégio, proteção de dados sensíveis, minimização de dados e controlos de aprovação para ações sensíveis. Bom julgamento e conhecimento prático de segurança, privacidade e governação de dados de IA, incluindo acesso de menor privilégio, proteção de dados sensíveis, minimização de dados e controlos de aprovação para ações sensíveis. Desejável - Experiência com integrações Microsoft 365 / Teams e Microsoft Graph. Experiência com integrações Microsoft 365 / Teams e Microsoft Graph. - Experiência em processos de operações financeiras, de receitas ou de suporte. Experiência em processos de operações financeiras, de receitas ou de suporte. - Familiaridade com mineração de processos, ferramentas de BI ou SQL. Familiaridade com mineração de processos, ferramentas de BI ou SQL. - Experiência com SOC 2, ISO 27001 ou frameworks de conformidade semelhantes. Experiência com SOC 2, ISO 27001 ou frameworks de conformidade semelhantes. - Certificações relevantes de AWS, Azure ou segurança. Certificações relevantes de AWS, Azure ou segurança. - Familiaridade com conceitos de gestão de TI, RMM ou segurança de endpoints. Familiaridade com conceitos de gestão de TI, RMM ou segurança de endpoints. - Experiência a entregar software com agentes de codificação como Claude Code ou Codex, incluindo harnesses, ciclos de desenvolvimento, competências reutilizáveis e gestão de contexto e especificações. Experiência a entregar software com agentes de codificação como Claude Code ou Codex, incluindo harnesses, ciclos de desenvolvimento, competências reutilizáveis e gestão de contexto e especificações. - Responsabilidade prática sobre serviços/APIs de backend em produção, com experiência prática em bases de dados e contentores. Responsabilidade prática sobre serviços/APIs de backend em produção, com experiência prática em bases de dados e contentores. - Avaliação sistemática de IA usando conjuntos de dados, métricas, linhas de base, experimentos reproduzíveis e deteção de regressões. Avaliação sistemática de IA usando conjuntos de dados, métricas, linhas de base, experimentos reproduzíveis e deteção de regressões. - Fundamentos mais profundos de ML, experimentação estatística e treino ou ajuste de modelos. Fundamentos mais profundos de ML, experimentação estatística e treino ou ajuste de modelos. - Experiência com isolamento de runtime e sandboxing para execução sensível. Experiência com isolamento de runtime e sandboxing para execução sensível. O que o Sucesso Parece - Primeiros 30 dias: Compreender fluxos de trabalho e sistemas-chave e entregar um backlog de automações priorizado Primeiros 30 dias: Compreender fluxos de trabalho e sistemas-chave e entregar um backlog de automações priorizado - Primeiros 90 dias: Lançar 3-5 automações ou integrações em produção com impacto medido e publicar normas de utilização de IA e tratamento de dados Primeiros 90 dias: Lançar 3-5 automações ou integrações em produção com impacto medido e publicar normas de utilização de IA e tratamento de dados - Primeiro ano: Estabelecer um processo repetível de pedido até implementação, mostrar ganhos claros em horas poupadas e redução de erros e tornar a ferramenta de IA uma parte confiável das operações diárias Primeiro ano: Estabelecer um processo repetível de pedido até implementação, mostrar ganhos claros em horas poupadas e redução de erros e tornar a ferramenta de IA uma parte confiável das operações diárias Como Medimos o Impacto Horas poupadas, redução do tempo de ciclo, taxas de erro e retrabalho, fiabilidade da automação (uptime e taxa de falha), custo de IA por tarefa e satisfação das partes interessadas. Benefícios - Trabalho totalmente remoto com flexibilidade para apoiar o seu equilíbrio vida-trabalho. Trabalho totalmente remoto com flexibilidade para apoiar o seu equilíbrio vida-trabalho. - Um ambiente colaborativo que o/a capacita a ser responsável pelo seu domínio e a implementar as melhores práticas. Um ambiente colaborativo que o/a capacita a ser responsável pelo seu domínio e a implementar as melhores práticas. - Rendimento estável, benefícios, horários de trabalho flexíveis e oportunidades de progressão na carreira. Rendimento estável, benefícios, horários de trabalho flexíveis e oportunidades de progressão na carreira. - Colegas simpáticos e profissionais, dispostos a apoiá-lo/a e a ajudá-lo/a a crescer. Colegas simpáticos e profissionais, dispostos a apoiá-lo/a e a ajudá-lo/a a crescer. - Desafios envolventes e oportunidades para ter um impacto significativo. Desafios envolventes e oportunidades para ter um impacto significativo.